Хуикс

Вы спросите - А КАК ТАКОЕ РЕШЕНИЕ МОГЛО ВОЗНИКНУТЬ?

А вот как. Обычно такие штуки возникают двумя путями.

Вариант первый. Команда села и решила - а давайте в блок с персональными пожитками вкорячим ипотеку, как будто она у пользователя уже есть.

Расчет при этом простой - если пользователь видит что-то как свое собственное, то ему будет проще примерить это на себя - и впоследствии сложнее от этого отказаться.

Схожим образом действуют разного рода лохотронщики, которые продают говноножи и фальшивые монеты на парковках торговых центров: они дают вам свой товар в руки и только после этого начинают вам его впаривать.

Не, я не собираюсь сейчас заламывать руки и причитать “О БИЗНЕС КАКОЙ ТЫ КОВАРНЫЙ БИЗНЕС ВСЕ БЫ ТЕБЕ ДЕНЬГИ ЗАРАБАТЫВАТЬ”, да и ипотека от Альфы, конечно, не лохотрон, - но хочу поговорить с вами о доверии: если пользователь будет понимать, что в его личную, практически интимную область кажет свое свиное рыло что-то чужеродно-рекламное, то его ментальная модель будет разваливаться, границы безопасного - нарушаться, стресс - копиться, и весь этот интерфейсный блок будет работать через пень-колоду. Тактический выигрыш вы, возможно, получите, но стратегически доверие подорвете: как правило, подобные UX-мелочи имеют ядовитое свойство накапливаться и отражаться на метриках только в долгосрочной перспективе (что, кстати, дает вам возможность порассуждать об этике быстрой рубки бабла без оглядки на последствия).

Вариант второй. Команда села, посмотрела на интерфейс и решила - у нас тут на главном экране что-то перечисляется, давайте до кучи и рекламные предложения тоже указывать. Это же как бы тоже счет!

Некоторые команды воспринимают свой интерфейс не как средство для создания правильного восприятия продукта (и UX), а как квадратно-гнездовой ящик, КУДА НАДО ВСЕ УТРАМБОВАТЬ ПО КРАСНОГЛАЗОМУ СТРУКТУРНОМУ ПРИЗНАКУ. И не важно, что пользователи ожидают увидеть в конкретном списке свое личное добро - В СПИСКЕ ПОЛОЖЕНО ВЫВОДИТЬ СЧЕТА? ВЫВОДИМ СЧЕТА ПУСТЬ ДАЖЕ И РЕКЛАМИРУЕМЫЕ.

И это тоже херовый вариант, который показывает, что команда не пытается осмыслить то, что творится в головах у несчастных пользователей - а просто вкорячивает свое дубовое, квадратно-гнездовое представление о прекрасном. Зато КОМАНДЕ ПОНЯТНО И СТРУКТУРЕ ИНТЕРФЕЙСА НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ.

Такое тоже бывает, особенно в технически сложных продуктах.

Вот и думай, что лучше - когда команда намеренно нарушает ментальную модель, чтобы протащить рекламного троянского коня, или когда вообще никто не морочится ментальными моделями - и шарашит фиготу по своему красноглазому усмотрению. Аксиома Эскобара в действии.

👍57🔥12💯3❤1

www.group-telegram.com/sg/Who_X.com/421

4.31K viewsMay 4, 2023 at 12:44

Вы спросите - А КАК ТАКОЕ РЕШЕНИЕ МОГЛО ВОЗНИКНУТЬ?

А вот как. Обычно такие штуки возникают двумя путями.

Вариант первый. Команда села и решила - а давайте в блок с персональными пожитками вкорячим ипотеку, как будто она у пользователя уже есть.

Расчет при этом простой - если пользователь видит что-то как свое собственное, то ему будет проще примерить это на себя - и впоследствии сложнее от этого отказаться.

Схожим образом действуют разного рода лохотронщики, которые продают говноножи и фальшивые монеты на парковках торговых центров: они дают вам свой товар в руки и только после этого начинают вам его впаривать.

Не, я не собираюсь сейчас заламывать руки и причитать “О БИЗНЕС КАКОЙ ТЫ КОВАРНЫЙ БИЗНЕС ВСЕ БЫ ТЕБЕ ДЕНЬГИ ЗАРАБАТЫВАТЬ”, да и ипотека от Альфы, конечно, не лохотрон, - но хочу поговорить с вами о доверии: если пользователь будет понимать, что в его личную, практически интимную область кажет свое свиное рыло что-то чужеродно-рекламное, то его ментальная модель будет разваливаться, границы безопасного - нарушаться, стресс - копиться, и весь этот интерфейсный блок будет работать через пень-колоду. Тактический выигрыш вы, возможно, получите, но стратегически доверие подорвете: как правило, подобные UX-мелочи имеют ядовитое свойство накапливаться и отражаться на метриках только в долгосрочной перспективе (что, кстати, дает вам возможность порассуждать об этике быстрой рубки бабла без оглядки на последствия).

Вариант второй. Команда села, посмотрела на интерфейс и решила - у нас тут на главном экране что-то перечисляется, давайте до кучи и рекламные предложения тоже указывать. Это же как бы тоже счет!

Некоторые команды воспринимают свой интерфейс не как средство для создания правильного восприятия продукта (и UX), а как квадратно-гнездовой ящик, КУДА НАДО ВСЕ УТРАМБОВАТЬ ПО КРАСНОГЛАЗОМУ СТРУКТУРНОМУ ПРИЗНАКУ. И не важно, что пользователи ожидают увидеть в конкретном списке свое личное добро - В СПИСКЕ ПОЛОЖЕНО ВЫВОДИТЬ СЧЕТА? ВЫВОДИМ СЧЕТА ПУСТЬ ДАЖЕ И РЕКЛАМИРУЕМЫЕ.

И это тоже херовый вариант, который показывает, что команда не пытается осмыслить то, что творится в головах у несчастных пользователей - а просто вкорячивает свое дубовое, квадратно-гнездовое представление о прекрасном. Зато КОМАНДЕ ПОНЯТНО И СТРУКТУРЕ ИНТЕРФЕЙСА НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ.

Такое тоже бывает, особенно в технически сложных продуктах.

Вот и думай, что лучше - когда команда намеренно нарушает ментальную модель, чтобы протащить рекламного троянского коня, или когда вообще никто не морочится ментальными моделями - и шарашит фиготу по своему красноглазому усмотрению. Аксиома Эскобара в действии.

BY Хуикс