Артём Клыга

Подачу обращений в государственные органы значительно усложнили

Я как-то упустил изменения, внесённые в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и, как это часто бывает, ощутил реформу лишь на практике.

С 30 марта 2025 года электронные обращения граждан рассматриваются только в том случае, если они поступили через портал госуслуг, иную информационную систему (например, mos.ru) или официальный сайт органа, обеспечивающий идентификацию и аутентификацию гражданина.

Проще говоря, для любого электронного обращения теперь требуется авторизация через портал «Госуслуги» (в Москве — через mos.ru). Отправить обращение в интересах пожилого родственника или задержанного призывника, который забыл оформить доверенность на маму, папу или юриста, не получится. Оставить анонимное обращение от несуществующего Ивана Иванова — тоже.

Если вы утратите доступ к «Госуслугам», связаться с органами власти можно будет только по обычной почте. Однако и эта возможность почти полностью закрыта для граждан, находящихся за пределами России: сервис отправки заказных писем онлайн требует авторизации через госуслуги. Остаётся один вариант — отправлять обращения по почте из страны пребывания, что долго, дорого и неэффективно.

Некоторые органы пошли ещё дальше. Администрация Президента, например, больше не принимает обращения, если в качестве контактной почты указана электронная почта в доменной зоне «.com». Для успешной регистрации обращения требуется адрес в доменной зоне «.ru», «.рф» или «.tat» (да, у Татарстана до 2012 года была своя доменная зона). В то же время Правительство Москвы пока без проблем взаимодействует с адресами на gmail.com.

Показательно, что некоторые органы — например, портал военной прокуратуры — так же, как и я, упустили эти нововведения: на нём всё ещё можно подать обращение без аутентификации. То же касается и сайтов отдельных муниципалитетов. Однако будем справедливы — ожидать быстрой реакции от мелких муниципальных образований было бы наивно.

Подать обращение в государственные органы и раньше было сложно, а сейчас вся процедура и вовсе превратится в квест на высоком уровне сложности. Эмигранты и вовсе теперь зависят от их учётной записи на госуслугах. Потеря сим-карты от телефона может привести к потере возможности писать обращения из-за границы. Такие дела.

Артём Клыга | Подписаться

www.group-telegram.com/sg/localissues.com/833

1.9K viewsMay 5 at 14:32

Подачу обращений в государственные органы значительно усложнили

Я как-то упустил изменения, внесённые в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и, как это часто бывает, ощутил реформу лишь на практике.

С 30 марта 2025 года электронные обращения граждан рассматриваются только в том случае, если они поступили через портал госуслуг, иную информационную систему (например, mos.ru) или официальный сайт органа, обеспечивающий идентификацию и аутентификацию гражданина.

Проще говоря, для любого электронного обращения теперь требуется авторизация через портал «Госуслуги» (в Москве — через mos.ru). Отправить обращение в интересах пожилого родственника или задержанного призывника, который забыл оформить доверенность на маму, папу или юриста, не получится. Оставить анонимное обращение от несуществующего Ивана Иванова — тоже.

Если вы утратите доступ к «Госуслугам», связаться с органами власти можно будет только по обычной почте. Однако и эта возможность почти полностью закрыта для граждан, находящихся за пределами России: сервис отправки заказных писем онлайн требует авторизации через госуслуги. Остаётся один вариант — отправлять обращения по почте из страны пребывания, что долго, дорого и неэффективно.

Некоторые органы пошли ещё дальше. Администрация Президента, например, больше не принимает обращения, если в качестве контактной почты указана электронная почта в доменной зоне «.com». Для успешной регистрации обращения требуется адрес в доменной зоне «.ru», «.рф» или «.tat» (да, у Татарстана до 2012 года была своя доменная зона). В то же время Правительство Москвы пока без проблем взаимодействует с адресами на gmail.com.

Показательно, что некоторые органы — например, портал военной прокуратуры — так же, как и я, упустили эти нововведения: на нём всё ещё можно подать обращение без аутентификации. То же касается и сайтов отдельных муниципалитетов. Однако будем справедливы — ожидать быстрой реакции от мелких муниципальных образований было бы наивно.

Подать обращение в государственные органы и раньше было сложно, а сейчас вся процедура и вовсе превратится в квест на высоком уровне сложности. Эмигранты и вовсе теперь зависят от их учётной записи на госуслугах. Потеря сим-карты от телефона может привести к потере возможности писать обращения из-за границы. Такие дела.

Артём Клыга | Подписаться

BY Артём Клыга