Цифровая трансформация гостиничного бизнеса: как повысить доход и улучшить сервис?

Гостиничный бизнес активно меняется под влиянием новых технологий - это не просто внедрение новых систем, а полноценная перестройка бизнес-процессов с упором на аналитику и персонализацию.
Рассказываем, как инновации уже работают в индустрии и какие возможности открываются для отелей.

👉 Персонализированные предложения на основе предиктивной аналитики
Один из наиболее показательных примеров - внедрение системы push-уведомлений, которые предлагают гостям услуги отеля в момент, когда вероятность отклика максимальна. Система анализирует поведение гостей и их историю посещений, например, предлагая SPA-процедуры именно тогда, когда они наиболее востребованы. Этот подход обеспечил рост среднего чека на +30%.

👉 Персонализированная коммуникация с гостями
Улучшение коммуникации - основа любого бизнеса. Гостиницы переходят от массовых рассылок к персонализированным уведомлениям. Такой формат помогает говорить с гостем на его языке, обеспечивая ненавязчивость общения. Это повышает вовлеченность и напрямую влияет на уровень удовлетворенности гостей.

🛠 Что мешает цифровой трансформации? Основные барьеры:

На практике цифровизация гостиниц сталкивается с рядом вызовов, которые требуют системного подхода.
1️⃣ Несогласованность IT-инфраструктуры
Отели часто используют множество разрозненных систем для управления бронированиями, кадрами, финансами. Отсутствие единой цифровой среды замедляет работу и мешает выстраивать эффективные процессы.
Артур Саркисян, генеральный директор Calltouch, подчеркивает: интеграция всех ключевых компонентов в единую систему - ключ к оперативному управлению и высокому качеству сервиса. Без этого эффект от цифровизации будет неполным.

2️⃣ Привлечение гостей без личного контакта
Глобальная конкуренция в онлайн-пространстве заставляет искать новые способы привлечения гостей. Среди эффективных инструментов:
- Таргетированная реклама, основанная на истории поисков пользователей;
- Спецпредложения через мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
- Промоакции, которые активируются при посещении сайтов конкурентов.

Аналитика помогает лучше понимать поведение аудитории и формировать грамотные кампании.

3️⃣ Влияние аудитории на продвижение
Не все клиенты одинаковы. Для гостиничного бизнеса это особенно важно: долгосрочные гости ценят высокий комфорт и устойчивое качество. Транзитные клиенты ждут скорости и четкости, где любая задержка воспринимается болезненно.
Глубокая сегментация помогает строить предложения, которые максимально соответствуют ожиданиям каждой категории гостей.

🚀 Будущее гостиничного бизнеса
Эксперты сходятся во мнении: будущее гостиничного рынка напрямую связано с цифровыми технологиями и глубоким знанием своей аудитории. Персонализация, предиктивная аналитика и интеграция новых систем создают конкурентное преимущество и открывают новые возможности для роста.

📢 Впереди ещё много практических кейсов и экспертных обсуждений, следите за нашими обновлениями.

Ключевые события горнодобывающей отрасли

В 2025 году горнодобывающая отрасль остаётся в фокусе цифровой трансформации, и Ростелеком активно участвует в главных мероприятиях сектора. В центре внимания - автоматизация, промышленная безопасность и внедрение передовых ИТ-решений.

🔹 Что обсуждаем:
Цифровизация добычи, повышение промышленной безопасности, интеллектуальные системы мониторинга и управления.

🔹 Что демонстрируем:
Решения для автоматизации процессов добычи, мониторинга состояния оборудования и специализированная горнодобывающая техника.

📅 График мероприятий:

Промышленная безопасность
22 мая - онлайн-дискуссия по вопросам промышленной безопасности открытых горных работ. Полезно ИТ-директорам, директорам по безопасности, инженерам и руководителям предприятий.

Сеймартек
24–26 июня - доклад о стратегиях цифровизации добывающих предприятий и внедрении интеллектуальных систем управления.

Рудник 2025
22–24 октября - презентация решений для автоматизации добычи и мониторинга оборудования.

IV Российский Угольный Саммит
30 октября - выступление Максима Кретинина, директора направления «Цифровизация добычи», о передовых технологиях Ростелекома, меняющих отрасль.

Будем рады видеть коллег и партнёров на ключевых мероприятиях отрасли. Это отличная возможность обсудить тренды цифровизации и обменяться практическим опытом с экспертами Ростелеком.

Промышленная автоматизация: вызовы и решения отрасли

На форуме «Территория» в Новосибирске эксперты обсудили тренды автоматизации и барьеры, с которыми сталкиваются российские промышленные предприятия. В фокусе — дефицит датчиков, риски вендорозависимости, нехватка ИИ и роботов, а также АСУ ТП верхнего и среднего уровней.

🔧 АСУ ТП — опора производственной стабильности
Алексей Таранченко, директор направления «Цифровизация промышленности» в ПАО «Ростелеком», отметил, что автоматизация — неотъемлемый элемент эффективной и устойчивой работы промышленных предприятий, особенно в регионах с развитым сырьевым сектором — в Сибири и на Дальнем Востоке.
Сегодня всё чаще внедряются гибкие АСУ ТП, собранные по принципу конструктора: из отечественных компонентов и модулей. Такой подход позволяет адаптировать систему под конкретные задачи предприятия и снижает издержки на долгосрочную поддержку.
При любом техническом сбое предприятиям важно быстро получить квалифицированную помощь. Наличие проектных офисов интеграторов в регионах позволяет оперативно реагировать на сбои и сокращать простои.

📉 Датчики и зависимость от поставщиков
Игорь Козлов, заместитель коммерческого директора ГК «Радиан» (Иркутск), выделил одну из наиболее острых проблем — дефицит «полевых» датчиков. Уход иностранных производителей серьёзно сократил выбор оборудования.
Сергей Токарев, замруководителя ИТ в компании «Века Рус», подчеркнул, что даже при использовании стандартных протоколов интеграция оборудования разных производителей остаётся крайне трудоёмкой задачей. Сложности в модернизации и обновлении усиливаются многолетней привязкой к конкретным вендорам — это прямой риск для устойчивости всей производственной системы.

🤖 ИИ и робототехника — не мода, а практика
Ирина Серёгина, руководитель ИТ-управления компании «Доброфлот», рассказала об эффекте от внедрения компьютерного зрения: система позволила сократить брак упаковки на 900%, выявляя дефекты в режиме реального времени. Однако, по её словам, в рыборазведке пока нельзя полностью отказаться от участия человека — дроны не справляются с задачей посадки в сложных погодных условиях.
Максим Рябенко, гендиректор НТСК СГК, представил кейс использования внутритрубных роботов для диагностики теплосетей Новосибирска. В 2024 году обследовано более 32 км сетей, 20% из них — в неудовлетворительном состоянии. Роботы позволяют точно выявлять изношенные участки, сокращая потребность в раскопках. Следующий шаг — развитие предиктивной аналитики: программных решений, которые смогут заранее предсказывать утечки и потенциальные аварии.

☁️ SCADA в облаке — новый стандарт диспетчеризации
Александр Обухов, директор по продуктам «РТК-ЦОД», отметил, что всё больше промышленных предприятий переходят на облачные платформы для верхнего уровня диспетчеризации. Такой подход позволяет существенно сократить как капитальные затраты, так и операционные расходы. Ранее бизнес относился к «облаку» с настороженностью. Но технологии развиваются, а доверие к облачным провайдерам растёт. Сегодня облачные решения воспринимаются как надёжный инструмент управления промышленной инфраструктурой.

Роботы, ИИ и экология: как меняются ретейл и логистика

Торговля и логистика быстро трансформируются: магазины и склады становятся умными экосистемами с высокой степенью автоматизации и персонализации. «Магазин будущего» — уже не концепция, а реальность с очевидными трендами в отрасли:

✅ Персонализация
Покупатели больше неинтересны универсальные предложения. Они ждут, что бренд «услышит» их запрос и предложит релевантные решения. Персонализированные рекомендации становятся ключевым условием для удержания клиента и роста лояльности.

✅ Инновации
Роботы, искусственный интеллект, дополненная реальность — всё это уже рабочие инструменты для повышения качества сервиса и оптимизации издержек. Эти технологии экономят время и силы как бизнеса, так и потребителя.

✅ Экология
Современный бизнес всё чаще берет на себя обязательства по снижению негативного воздействия на окружающую среду. Экотехнологии, переработка отходов, сокращение углеродного следа — такие проекты становятся важным конкурентным преимуществом.

✅ Комплексный сервис
Клиенту важно не просто купить товар, но и получить качественную консультацию и полезные предложения. Магазины превращаются в пространство опыта и вовлеченности.

🎯 Как это реализуется на практике?

- Склады переходят на автоматизированное управление и внедряют беспилотную доставку — это повышает оперативность и снижает потери.
- Системы анализа данных помогают предлагать индивидуальные скидки и специальные акции.
- VR-примерочные позволяют подобрать одежду или мебель, не выходя из дома.
- Чат-боты и голосовые помощники обеспечивают круглосуточное сопровождение клиентов.
- Упор на экоупаковку и переработку позволяет бизнесу быть более ответственным по отношению к окружающей среде.
- Умные системы учёта ресурсов (энергия, вода, тепло) помогают сокращать расходы и работать с возобновляемыми источниками энергии.

🧩 Что говорят эксперты?
Магазин будущего — это гибкая цифровая экосистема, которая адаптируется под запросы клиентов в режиме реального времени.
- Аналитики рынка отмечают: для повседневных покупок ключевым становится удобство и скорость, тогда как нишевые и премиальные товары требуют глубокого сервиса и персонального подхода.
- По оценке руководителей ретейл-сетей, искусственный интеллект уже сегодня трансформирует клиентский опыт, обеспечивая высокую точность рекомендаций и мгновенную обратную связь.
- Эксперты в области маркетинга подчеркивают: лидировать будут те компании, которые сумеют объединить технологичность с человеческой заботой, создавая комфортное и безопасное пространство для покупок.

👋 Нас становится больше!

Приветствуем всех, кто недавно присоединился к Территории цифровых решений «Ростелеком».
🔸 В канале — аналитика, экспертные мнения, тренды и кейсы. Всё по делу, для роста и трансформации бизнеса.
🔸 Здесь профильные эксперты создают и внедряют комплексные ИТ-решения для ключевых отраслей экономики: промышленности, добычи, АПК, ТЭК, ретейла, туризма и логистики — на территории 16 субъектов России.
🔸 Вместе с лидерами индустрий мы формируем новые отраслевые стандарты и развиваем цифровую независимость страны.

Если вы только недавно с нами или хотите быстро освежить главное — собрали топ-3 поста, которые получили наибольший отклик от профессионального сообщества:

1️⃣ Как технологии трансформируют гостиничный бизнес
Предиктивная аналитика, персонализированные push-уведомления и единая IT-среда - рассказываем, как отели повышают доход на 30% и улучшают сервис.
Читать пост

2️⃣ Цифровизация промышленной безопасности
От аэрогазового контроля до VR-симуляций: как добывающие предприятия внедряют ИТ-решения и готовятся к новым нормативам.
Читать пост

3️⃣ АПК: от полей до облаков
Разбираем, какие цифровые инструменты помогают агробизнесу расти в условиях импортозамещения, нестабильной логистики и климатических вызовов.
Читать пост

Оставайтесь с нами — будет интересно!

Ростелеком на выставке «Уголь России и Майнинг 2025»!

С 3 по 6 июня в Новокузнецке состоится ключевое событие для угледобывающей отрасли — выставка «Уголь России и Майнинг 2025». Проект «Территория» и команда Ростелеком представят современные цифровые решения, разработанные специально для горнодобывающих предприятий.

📍 Павильон 7, стенд А16
Выставочный комплекс «Кузбасская ярмарка»
г. Новокузнецк, ул. Автотранспортная, 51

Что покажем:

🔹 Гранулометрия: ПАК ГРАВИКС
Технология на базе 3D-стереовидения и искусственного интеллекта позволяет точно оценивать состав горной массы для буровзрывных работ.
ПАК обеспечивает:
- автоматизацию контроля качества,
- оптимизация методов ведения БВР,
- точность анализа и скорость передачи данных.

🔹 Измерение скорости детонации: ПАК ВОЛНА
Оборудование для точного измерения параметров ВВ прямо на карьере. Всё включено: от батареи до ПО — без дополнительных затрат для заказчика.

🔹 МФСБ: комплексная система безопасности
Организационно-техническая система, минимизирующая риски аварий и инцидентов на объектах угледобычи.

🔹 Позиционирование техники и персонала
Контроль перемещений в реальном времени — обязательное условие промышленной безопасности на ОПО. Решение встроено в МФСБ и полностью соответствует законодательным требованиям.

💡 Познакомьтесь с технологиями, которые помогают бизнесу становиться эффективнее и безопаснее. Ждем вас на нашем стенде!

«Ростелеком» и «Давтех» внедряют систему стереозрения в добыче

📌 С 3 по 6 июня «Ростелеком» представит на выставке «Уголь России и Майнинг» интеллектуальную систему анализа гранулометрического состава горных пород — разработку, реализованную в партнерстве с российской компанией «Давтех».
Система запатентована и основана на исследованиях УрФУ и Института горного дела УрО РАН. Она прошла испытания и уже применяется на ведущих добывающих предприятиях России.

🔬 В основе решения — технология стереозрения, нейросетевой анализ и автоматизированная передача данных. Система позволяет в реальном времени оценивать фракционный состав горной массы на расстоянии от 3 до 30 метров. Это исключает необходимость ручного ситового анализа и обеспечивает высокую точность данных в полевых условиях.

Как отмечает Владимир Волков, вице-президент по работе с крупными корпоративными клиентами «Ростелеком», необходимость замены зарубежных технологий в условиях ограниченного доступа стала ключевым импульсом для разработки. Новая система позволяет оперативно получать точные данные о составе горной массы и корректировать параметры буровзрывных работ в режиме реального времени, что напрямую влияет на эффективность добычи.

Александр Дремин, генеральный директор «Давтеха», подчеркивает: решение превосходит зарубежные аналоги по точности и надёжности, а главное — полностью основано на российских компонентах и работает под управлением отечественной ОС AstraLinux. Это важный шаг к обеспечению технологической независимости отрасли.

📍Приглашаем к обсуждению технологии и возможностей внедрения — на стенде «Ростелеком». Наши специалисты подробно расскажут о принципах работы системы и ответят на вопросы по интеграции решения в действующие производственные процессы.

ЦИПР 2025: Ростелеком в центре цифровой трансформации промышленности

Со 2 по 5 июня в Нижнем Новгороде проходит Х юбилейная конференция «Цифровая индустрия промышленной России» — одно из ключевых отраслевых событий года.

Сегодня в 16:30 в рамках сессии «Новая роль интегратора: доверенный партнёр для цифровизации промышленности» выступит Валерий Ермаков, заместитель президента, председателя правления ПАО «Ростелеком». Он представит кейсы цифровой трансформации промышленных предприятий, реализованные в рамках проекта «Территория цифровых решений».

Среди участников дискуссии — представители «Северсталь-инфоком», «Газпром нефти», «АвтоВАЗа», ВТБ и ТВЭЛ.

📡 Прямая трансляция доступна по ссылке.
Не пропустите!

🎯 Как в Ростелеком подходят к выбору стартапов?

На сессии Startup Village директор проектных офисов ПАО «Ростелеком» Александр Бляблин вместе с коллегами представил системный подход компании к взаимодействию со стартапами.

Делимся главными тезисами:

🔹 Стратегия прежде всего. В фокусе — укрепление телеком-инфраструктуры и выход в новые отраслевые ниши. Приоритет получают решения, отвечающие задачам конкретных бизнес-направлений компании.

🔹 Проверка на практике. Прежде чем принять решение о покупке, продукт проходит пилотирование в среде Ростелекома — только так можно подтвердить его востребованность и потенциал масштабирования.

🔹 При выборе стартапов Ростелеком применяет два подхода:
«Сверху-вниз» — когда отталкиваются от стратегических приоритетов и целевых отраслей.
«Снизу-вверх» — когда инициативу проявляет сам стартап.

В обоих случаях критически важно, чтобы внутри корпорации был заказчик — руководитель продуктового направления, заинтересованный в решении. Учитываются также соответствие целевой аудитории, наличие линейки продуктов и потенциал интеграции в экосистему Ростелекома. Ориентиром служит и информационный фон: если компания активно инвестирует в отрасль или уже приобрела схожий проект, значит, направление входит в фокус интересов.

✅ Оценка зрелости стартапа начинается с базовых признаков — наличия работающего, прибыльного продукта и сформированной клиентской базы. Но не менее важно то, что происходит после сделки: при интеграции Ростелеком стремится сохранить команду, поскольку именно она несёт в себе предпринимательскую культуру и способность к быстрым инновациям.

Корпоративная экосистема играет ключевую роль:
• собственные проектные офисы по всей стране,
• команда разработки, способная адаптировать продукт под отраслевые задачи,
• налаженные процессы вывода решений на рынок.

Перед приобретением стартапа обязательно согласовывается карта интеграции — чёткий план взаимодействия, в том числе по соблюдению требований к передаче персональных данных. Этот аспект требует особого внимания из-за строгих регуляторных норм.

📍При выборе стартапа для Ростелекома важно делать ставку не на продукт, а на команду — сильную, замотивированную и способную развивать новые направления. Такой подход позволяет выстраивать гибкую модель интеграции, где молодые компании становятся полноценными драйверами цифровых трансформаций внутри корпорации.

🌐 Цифровизация добычи в регионах: вызовы, барьеры и сценарии преодоления

Технологии трансформируют добывающую отрасль: от мониторинга техники и управления ремонтом до систем предиктивной аналитики и гибридных облаков. Но на практике цифровизация в регионах сталкивается с устойчивыми барьерами, тормозящими внедрение даже очевидно полезных решений.

🔍 Три ключевых стоп-фактора цифровизации:

Финансовые ограничения.
На многих предприятиях цифровизация воспринимается как дорогостоящая трансформация. При ограниченном бюджете сложно обосновать вложения в ИТ-инфраструктуру, особенно если эффект отсрочен — как, например, в геологоразведке, где экономику цифровизации непросто рассчитать заранее.

Кадровый дефицит.
Вопрос нехватки специалистов поднимался еще в прошлом году и остаётся актуальным до сих пор. В регионах остро не хватает кадров, способных работать с промышленными ИТ-системами, что усиливает важность работы с внешними интеграторами.

Неготовность инфраструктуры.
Недостаточное покрытие сетями, нехватка современных ЦОДов и низкий уровень зрелости ИТ-ландшафта особенно ощутимы для удалённых объектов — шахт, рудников и карьеров. Без устойчивой цифровой инфраструктуры невозможно внедрить даже базовые решения.

📊 Что происходит с цифровизацией в регионах?

Центральные регионы — среди лидеров по уровню цифровой зрелости. В Татарстане, Свердловской области и Красноярском крае активно запускаются пилотные проекты с технологическими партнёрами. Этому способствуют высокая плотность промышленных кластеров и наличие квалифицированных кадров.

В добывающей отрасли цифровизация всё активнее проникает в ключевые процессы. Внедряются частные облака, edge-вычисления и платформы мониторинга. Это помогает снижать аварийность, повышать эффективность логистики и ускорять принятие решений.

При этом цифровая трансформация геологоразведки и начальных стадий добычи идёт медленнее. Основные барьеры — сложность оценки экономического эффекта, фрагментарность процессов и ограниченный доступ к инвестициям.

🛠Лидеры рынка продолжают искать решения, помогающие преодолевать эти барьеры:

— Активно внедряются комплексные цифровые проекты.
Такие решения как цифровой контур ТОиР, электронные наряды, внедряются не точечно, а как часть сквозной архитектуры предприятия — с учётом модернизации, обучения и поддержки.

— Локальные облачные платформы выходят на первый план.
Частные и гибридные облака позволяют контролировать данные, масштабировать ресурсы и соответствовать требованиям кибербезопасности.

— Партнёрские модели и образовательные альянсы.
Крупные вендоры сотрудничают с вузами, создают тренажёры и запускают онлайн-платформы для обучения — формируя устойчивую базу экспертных кадров.

📌Оставайтесь с нами — впереди ещё больше разборов, экспертных мнений, актуальных новостей и кейсов.

📹 Видеоаналитика и видеонаблюдение: главные события марта–мая 2025 года

🧠 ИИ в поиске пропавших детей: опыт Новосибирской области
В апреле Новосибирская область первой в России внедрила искусственный интеллект для розыска пропавших детей. Проект реализуется Минцифры региона совместно с МВД и уже показывает результат — систему активно используют для оперативного поиска несовершеннолетних.

🎓 Видеонаблюдение на ЕГЭ
С 21 марта по 21 апреля «Ростелеком» обеспечил видеонаблюдение за досрочным периодом ЕГЭ в 66 субъектах РФ. Более 3,2 тыс. камер обеспечили онлайн-трансляцию на портале «Смотри ЕГЭ», гарантируя прозрачность экзаменационного процесса.

📷 Интеллектуальные камеры в системе «Безопасный город»
ГК ЦРТ и НПО «Взор» представили интеллектуальную IP-камеру «Финист» со встроенной видеоаналитикой. Она способна обрабатывать видео на самом устройстве, снижая нагрузку на сеть. Камеры уже внедряются в проектах «Безопасного города» в разных регионах.

👥 Россияне могут найти своего исторического двойника
Компания NtechLab запустила сервис «Отражение героя», позволяющий пользователям найти исторического двойника с помощью сканирования лица. Система сравнивает фото с базой из 2000 личностей и предоставляет биографическую справку. Инфостелы установлены в Москве и Волгограде.

🏗 Контроль строительства в Москве
В Москве на стройплощадках тестируют видеонаблюдение для мониторинга соблюдения норм. Новая система позволяет следить за ходом работ в реальном времени, повышая прозрачность и безопасность объектов.

🚌 Татарстан внедряет видеоаналитику в транспорте
Регион запускает проект по установке систем видеоаналитики в общественном транспорте. Решение поможет отслеживать пассажиропотоки, обеспечивать безопасность и повышать качество обслуживания.

🌾 Технологические тренды в АПК: что меняется прямо сейчас

Агропромышленный комплекс — одна из ключевых отраслей, где цифровизация стала не просто опцией, а необходимостью. С 2022 года здесь чётко обозначились четыре направления трансформации, каждое из которых формирует новую устойчивую модель агропроизводства. Рассказываем, что происходит с технологическим ландшафтом отрасли:

🔧 Тренд №1 — Импортозамещение

С уходом иностранных поставщиков акцент сместился на внедрение отечественных решений, которые закрывают критические технологические задачи. Три направления, в которых это особенно заметно:

📡 Высокоточное управление сельхозтехникой
Ранее аграрии использовали западные автопилоты и корректирующие сигналы с точностью до 2,5 см. После 2022 года подписки на эти сигналы стали недоступны. Сейчас отрасль адаптирует уже установленные устройства под работу с RTK-станциями и альтернативными сигналами. Это ключ для беспилотных авиационных систем и автоматической логистики.

🧬 Селекция и генетика в животноводстве
Без генетической аналитики производительность может упасть до 40%. До 2022 года фермеры получали данные и рекомендации от зарубежных компаний. Сегодня развивается отечественный продукт, который анализирует и рекомендует на базе данных. ВНИИПлем уже запустил сбор фенотипической информации по всей стране через облачные решения Ростелекома.

🐖 Оборудование на птицефабриках и свинофермах
3–4 иностранных вендора ранее поставляли решения «под ключ», но их системы не были совместимы. Сейчас на одной из крупнейших птицефабрик запущен пилот отечественной платформы, объединяющей все подсистемы и использующей ИИ для выдачи рекомендаций. Похожее решение готовится и для свиноводства.

🧠 Тренд №2 — Широкое использование ИИ

ИИ-технологии становятся стандартом в повседневной практике:

– Видеоаналитика в животноводстве: диагностика хромоты, оценка упитанности, оптимизация кормления.
– Дистанционное взвешивание: точность до 97%, контроль динамики роста.
– Онлайн-подсчёт поголовья: позволяет выявить до 10% неучтённых животных.

👨‍🌾 Тренд №3 — Ассистенты агронома и животновода

Совместно с академией Тимирязева Ростелеком тестирует ИИ-модель, обученную на учебных, методических материалах, а также на реальных кейсах. Сегодня она даёт рекомендации на уровне выпускника профильного вуза. Уже используется в работе растениеводческих холдингов и будет совершенствоваться на отраслевых задачах.

🚜 Мировой тренд — Наземные беспилотные системы

На фоне кадрового дефицита и ограничений из-за СВО растёт интерес к автономной технике. Уже сейчас есть перспективные прототипы — от тяжёлых вездеходов до беспилотного трактора, который уже выезжал в поля в рамках исследовательских работ.

📌 Импортозамещение, ИИ, интеллектуальные ассистенты и беспилотники — это не будущее, а сегодняшняя реальность российского АПК. И задача номер один — создать цифровую инфраструктуру, устойчивую к внешним рискам и адаптированную к местным условиям.

Цифровая экосистема для промышленной автоматизации: какие ключевые продукты внедряются в сферу?

Современные решения в области АСУ ТП уже давно перестали быть просто «панелью управления». Сегодня это многоуровневая экосистема, охватывающая весь производственный процесс — от датчика на линии до ситуационно-аналитического центра и облачного хранилища.

👉 На крупных объектах с миллионами сигналов ввода-вывода всё чаще используются SCADA-платформы верхнего уровня. Они позволяют управлять распределёнными системами в режиме реального времени, строить единые диспетчерские и аналитические центры, интегрироваться с корпоративными системами и промышленными базами данных.

📸 Видеонаблюдение становится неотъемлемой частью промышленного мониторинга. Сегодня это уже не просто камеры на объекте — а полнофункциональные комплексы с возможностью PTZ-управления, видеостенами, архивами и автоматическим реагированием на тревожные события.

📍Для объектов с географическим распределением критически важны геопозиционирование и ГИС-визуализация. Система отображает производственные активы на мнемосхемах на базе картографических данных, обеспечивает навигацию по слоям, автоматически масштабирует карту при возникновении событий и позволяет создавать собственные геосценарии.

📊 Визуализация данных — ещё один важный элемент. Инженеры и операторы получают доступ к дашбордам с нужной конфигурацией: от аналоговых индикаторов и трендов до журналов событий и настраиваемых виджетов. Это повышает оперативность принятия решений и упрощает контроль процессов.

🔐 Информационная безопасность встроена на уровне платформы. Все действия пользователей фиксируются, система проверяет права доступа, отслеживает целостность файлов и позволяет гибко настраивать уровни доступа.

✅ С развитием промышленной аналитики особую роль играет предиктивная диагностика. Анализ данных процессов в реальном времени помогает выявлять потенциальные сбои, минимизировать внеплановые остановки и оптимизировать техобслуживание.

🌐 Дополнительный уровень устойчивости даёт облачная SCADA. Перенос системы в облако сокращает капитальные затраты, стандартизирует уровень сервиса и делает эксплуатацию более предсказуемой. Это особенно важно для территориально распределённых производств.

Интеграция этих модулей создаёт единую цифровую среду — безопасную, масштабируемую и готовую к вызовам индустрии.

Цифровизация гостиничного бизнеса: мировой опыт.

Гостиничная отрасль переживает полноценную цифровую трансформацию. Современный отель — это уже не просто номер и сервис, а технологичная экосистема, где важны скорость, удобство и персонализация. Новые ИТ-решения меняют не только инфраструктуру, но и сам подход к работе с гостем.
Одними из лидеров в этом процессе выступают страны БРИКС — в первую очередь Бразилия и Китай. Их опыт показывает, как технологии помогают выстроить эффективную и гибкую модель управления гостиничным бизнесом.

Бразилия: биометрия, бесконтактные сервисы и IoT

В 2024 году в Бразилии стартовали масштабные государственные инициативы по внедрению биометрии — в том числе в сфере гостиничного бизнеса. Это стало основой для цифровых сценариев взаимодействия с гостем: от удалённой идентификации до оплаты по биометрии.

✅ Один из ярких примеров — система Check-In Biometrico в сети Tivoli Hotels, которая сократила время заселения до 30 секунд.
✅ В 2025 году платформа Instant Pix от Belvo интегрировала биометрические методы в систему быстрых платежей, включая транзакции в отелях. Это снижает барьеры при заселении и делает взаимодействие с сервисами максимально бесшовным.
✅ Активно развивается сегмент IoT-решений: сегодня 60% премиальных отелей в Бразилии используют умные сейфы с биометрической аутентификацией, датчики климата и освещения, а также инструменты удалённого контроля. Это повышает уровень безопасности и делает сервис более удобным как для гостей, так и для персонала.

Китай: цифровые ключи и полное управление через смартфон

Китайские гостиничные сети перешли на цифровые процессы ещё до пандемии — сегодня это уже стандарт. Гость получает ключ от номера в мобильном приложении и может заехать без посещения стойки. Все элементы номера — климат, свет, шторы, Wi‑Fi, рум-сервис — управляются через смартфон или голосового помощника.

✅ Hilton China и FlyZoo Hotel от Alibaba уже внедрили FaceID для бесконтактного заезда, цифровое управление номером и голосовых ассистентов для заказа услуг.
✅ Такие решения не только упрощают пребывание, но и повышают удовлетворённость гостей: в отдельных сетях отмечен рост индекса лояльности (NPS) на 25–35 пунктов благодаря глубокой персонализации. Персональные настройки подтягиваются при каждом визите, создавая ощущение индивидуального подхода и стабильного высокого качества сервиса.

Россия: практическая цифровизация уже началась

С 2024 года в российских отелях стали доступны технологии удалённой регистрации на базе Единой биометрической системы. Гость проходит идентификацию онлайн, получает цифровой ключ и заселяется без контакта с ресепшеном. Bluetooth-ключи позволяют получить доступ не только в номер, но и в другие зоны инфраструктуры отеля.

✅ Пилотный проект реализован в отелях сети Azimut. Биометрия и IoT дают быстрый возврат инвестиций — это также подтверждает опыт Бразильской системы.
✅ В номерах уже появляется управление показателями через приложение: от освещения и температуры до заказа уборки. Это снижает нагрузку на персонал и делает пребывание комфортнее.
✅ Вместо массовых уведомлений — персонализированная коммуникация. Предиктивная аналитика позволяет определять лучший момент для предложения. Один из кейсов показал рост среднего чека на 30% благодаря push-уведомлениям о SPA-услугах.

📍Несмотря на позитивную динамику, пока лишь 15% отелей в России используют предиктивные алгоритмы, в то время как мировой уровень — 35%. Это создаёт пространство для роста и развития.
При этом важно находить баланс: 73% гостей ценят живое общение, даже в высокотехнологичных отелях. Поэтому ключ к успеху — не просто автоматизация, а гармоничное сочетание технологий и персонального подхода.

💡Китай, Бразилия и Россия демонстрируют разные модели внедрения технологий, но в каждой из них видно стремление улучшить опыт гостя, повысить операционную эффективность и создать гибкую ИТ-инфраструктуру. Такой подход делает отрасль устойчивее и помогает адаптироваться к новым ожиданиям клиентов.