Привет! Cегодня хочу поговорить с вами об обратной связи от пользователей, которую получаем во время исследования. Иногда у создателей продукта одновременно с интересом к обратной связи возникает ошибочное восприятие того, что говорят люди. Выделила несколько вещей, которые стоит учитывать, если наблюдаешь за исследованием.

Расскажите в комментариях, что из этого встречали, или поделитесь, что еще нужно принимать во внимание, когда получаешь фидбэк от пользователей.