Говорят, у пиарщиков не бывает отпуска. А я считаю, что отпуска нет только у тех, кто не умеет его организовывать. Сказала я, пакуя в чемодан ноутбук и пауэрбанк 😉
Думаю, вы должны знать, что сегодня я улетаю в Армению, на мою малую родину, хоть я родилась и прожила всю жизнь в Москве. Там у меня бесценная миссия - хочу, чтобы мой Тимофей познакомился и обнял свою прабабушку, которой, на минуточку, 99 лет! Да-да, вы не ослышались. В следующем году - 100!

Как тебе такое, Илон Маск? Наша семейная технология долголетия пока что впечатляет не меньше, чем полеты на Марс. Полетели!

Зачем? Зачем мы это делаем?

Яркий пример разного восприятия коммуникационных усилий был в комментариях у меня к предыдущему посту. Кратко - я рассказывала о коллаборации MR Group и Союзмультфильма, которая воплотилась в виде мультяшных фигурок во дворе одного из сданных объектов.

Казалось бы, абсолютно позитивная история (детство, мультики, эстетическое благоустройство и т д.) При этом есть недовольные жители. И вопрос совершенно не во вкусах. А в том, что важно помнить - аудитория может по-разному реагировать на ваши инициативы. И в этой связи брендам и бизнесу важно чётко разделять задачи коммуникаций и историю про "понравиться всем". Во-первых потому, что это утопия, во-вторых, стремление к тотальной симпатии не только истощает ресурсы, но и размывает позиционирование бренда. Поэтому перед стартом работы нужно помнить про:

1. Фокус на свою конкретную ЦА (или сегмент ЦА). Очень плохой знак, когда заказчик говорит, наша ЦА - это все.
2. Любая реакция позволяет оценить коммуникации и адаптировать их в дальнейшей работе.
4. Сформулировать ответ на вопрос: какие задачи решает эта кампания?
3. Поставить чёткие KPI. Чего мы хотим - публикации в деловых СМИ? Повышение узнаваемости? Рост лояльности? Виральный контент?

Если ваша коммуникация выполнила KPI для целевой аудитории, то десять гневных комментариев от людей, которые в принципе не являются вашими потенциальными клиентами, это не проблема, а статистическая погрешность. Истина не в том, чтобы угодить и понравиться всем, а в том, чтобы решать конкретные задачи.

У нас недавно был случай: клиент очень хотел публикацию в конкретном СМИ, мы её сделали. Клиент был счастлив до тех пор, пока не увидел под материалом комментарии пользователей. Увидел - и упал в обморок. 6 из 10 комментариев были негативными. Причём эти комментарии никак не касались наших продуктов и услуг, этакое субъективное мнение вслух. Потребовался экстренный успокаивающий звонок 📞 Ох уж эта наша естественная потребность нравиться всем.

Награждать не только приятно, но и эффективно
Премии для журналистов (Часть 1)

Недавно я писала про свой первый проект в АГТ - журналистский конкурс Ситибанка и вспомнила, что я давно собиралась рассказать вам про премии для журналистов как инструмент коммуникаций.

У нас было несколько масштабных конкурсов, о которых я могу рассказать. Из крупного, 3 года подряд мы делали премию для Ситибанка, а несколько лет назад большую премию Россельхозбанка, для проекта «Своё Родное».

Итак, каким компаниям может быть полезна такая история?

➡️Крупным корпорациям и лидерам рынка, которые хотят формировать отраслевую повестку и укреплять статус трендсеттеров и «мыслителей».
➡️Компаниям из сложных B2B-сфер (например, логистика, машиностроение, юриспруденция). Премия помогает гуманизировать бренд и говорить о своих ценностях через разные форматы.
➡️Брендам, которые делают ставку на экспертизу и знания. Прямой способ продемонстрировать глубокое погружение в свою область и экспертизу.
➡️Компаниям, переживающим ребрендинг или вывод нового продукта. Это способ заявить о себе как о новом игроке с серьезными амбициями.

Собирать заявки на конкурс можно разными способами – классический, это когда мы объявляем конкурс и рассматриваем работы, опубликованные в определённый период после старта. Вторая история – ретроспективная и, как правило, более масштабная.
Когда в конкурсе могут участвовать уже опубликованные работы, например, за последний год, если они подходят под темы номинаций. То есть можно направить на конкурс уже опубликованную работу, а можно написать новую, под конкурс. Либо направить обе.

Очень важный момент, чтобы ваша премия была ценной и объективной для сообщества и жюри – нельзя делать её только про бренд. Это должны быть актуальные рыночные темы – разумеется, которые связаны с компанией. Например, в случае банка – это темы финансовой грaмoтности, финтеха, рынка криптовалют, экономики и пр. В случае с брендом, связанным с питанием, это могут быть темы продовольственной безопасности, локальных продуктов, фермерских хозяйств, ресторанной отрасли и пр. Если очень хочется можно сделать отдельную номинацию, посвящённую конкретно вашему бренду в привязке к определённой теме. Ещё в некоторых премиях я видела систему оценки, где за упоминание бренда-организатора присуждается дополнительный бал. Но по факту, это всегда вносит большую смуту при выборе победителей. Поэтому лучше просто отдельную номинацию.

Как повысить уровень и престиж конкурса? В основном, это 2 аспекта – жюри и партнёры премии. В жюри нужно привлекать независимых экспертов высокого уровня (в случае Ситибанка у нас это были директора НАФИ, ВЦИОМа, Московской Биржи и др.) – около 9 экспертов для кворума.
А, ну и приз, конечно. Всё-таки у участников должна быть реальная мотивация. В следующем посте продолжим. (Часть 2)

🤝Рабочая телега

Делюсь с вами полезными ТГ-сообществами для пиарщиков, маркетологов, журналистов и экспертов. Некоторые из них я сама обнаружила относительно недавно. Может быть и вам пригодится. Здесь ищут героев для статей и эфиров, здесь можно быстро найти нужный контакт, если не напрямую, то через "пару рукопожатий", пригласить к партнёрству.


📺 ТВ продюсер ищет героев - здесь продюсеры разных телеканалов оставляют запросы на героев и истории для репортажей.

👥 PR Russia - канал для пиарщиков, маркетологов, журналистов и спикеров. Запросы СМИ, обмен контактами, анонсы мероприятий, предложения о партнёрствах и коллаборациях.

🚀 Запросы СМИ для бизнеса и экспертов: оперативные запросы от журналистов из разных изданий.

💻 Специализированные сообщества (вход по приглашению):
• Группа IT журналистов и пиарщиков - новости рынка, вакансии, поиск контактов
• REPA Chat - чат по теме недвижимости (риелторы, застройщики, аналитики). Новости, запросы СМИ и профессиональное общение.

Если о каких-то подобных группах я ещё не знаю, просветите меня в комментариях.

P.S. Картинку сгенерировал Kandinsky за 10 сек. Не обессудьте.

Награждать не только приятно, но и эффективно (Часть 2)

Чуть раньше я писала пост о журналистских премиях – каким игрокам они могут быть интересны, как можно проводить конкурсный отбор, как повышать авторитет таких премий.

Сегодня будет продолжение – как работать с участниками и что получаем на выходе. Если всё сделать правильно:

1️⃣Огромную живую базу журналистов. Я намерено не пишу слово «лояльных», потому что это зависит от многих факторов. Мы обычно точечно работаем с журналистами на протяжении всего приёма заявок. Например, работая с финансовым и деловым сектором, я, тогда ещё менеджер проекта, точечно связывалась с журналистами в FB (да да, это было 10 лет назад, там кипела жизнь), рассказывала про премию, про преимущества участия. Более того, перед звонком я читала опубликованные работы авторов и сразу могла сказать, что некоторые из уже опубликованных работ подходят под номинации конкурса. Только при точечном взаимодействии, журналисты начинают интересоваться участием. Потому что все рассылки и анонсирование дают только 30% качественных участников, а 70% - это вот такая кропотливая работа.

2️⃣Пул партнёров, экспертов, инфопартнёров. Премия это возможность плотного нетворкинга. Мы приглашали к участию в жюри экспертов высокого уровню и потом сделали с ними ещё не один проект.

3️⃣Повышение статуса бренда. Значимая отраслевая премия это заявка на лидерство. Компания показывает, что не только делает бизнес, но и инвестирует в развитие профессионального сообщества, популяризует определённые темы, поощряет высокий уровень экспертизы.

4️⃣Качественный контент для каналов. Ключевые этапы конкурса, знаковые работы, мини-интервью с членами жюри, церемония награждения, кейсы победителей - это готовый, качественный контент для соцсетей или блога.

К слову, на премию Ситибанка мы собрали около 300 работ со всей России, то есть охватили все ключевые федеральные и региональные издания. Это с учётом того, что премия узкоотраслевая. С этой базой журналистов деловых изданий мы работали очень и очень долго. На премию РСХБ мы собрали больше 400 заявок и 50 лучших журналистов отправились в гастротур в Мурманск.

Премия - это точно не инструмент для «покупки» хороших статей о бренде. В одном из конкурсов мы прямо делали отдельную номинацию для статей с упоминанием бренда-организатора, чтобы всё было прозрачно и не было историй, когда кто-то выиграл только потому, что написал позитивный материал о компании.
Это работа на создание прочных, доверительных отношений с медиасредой. А это, одна из главных целей в нашей работе, так ведь?

💩 Без диплома - нету ЛОМа

Китайские блогеры больше не смогут свободно высказываться на темы медицины, юриспруденции, образования и финансов без официального подтверждения своей квалификации - пишут Ведомости.

Цель Китая понятна - борьба с дезинформацией и защита пользователей от вредоносных рекомендаций.

Критики закона говорят об ограничение свободы слова и творчества. Не согласна с критиками - там, где в этих отраслях появляется много творчества, особенно у людей без профильного образования, появляется много недостоверной и, порой, опасной информации.

Как думаете, нужно нам такое в России? Я думаю очень, ведь у нас сейчас каждый второй блогер - психолог или специалист по финансам. Тем более запрет касается наиболее острых тем. Диплом это не панацея, но в какой-то степени ограничит недостоверный контент.

Скажите моё название повода получилось круче, чем у Ведомостей?😏