✨ Репутационный аудит — навигатор бизнеса в области коммуникаций.

💬 Репутационный аудит — это комплексное исследование, которое позволяет увидеть реальное положение компании в информационном поле. Оно выявляет, как компанию воспринимают ключевые аудитории, определяет сильные стороны и зоны развития.

▶️ В основе аудита детальная аналитика СМИ, экспертные интервью и опрос ключевых аудиторий. Для получения объёмной картины восприятия используются различные методы анализа: от классического до специальных, таких как осевое кодирование.

📌 По итогам аудита формируется чёткое представление о текущей репутационной ситуации и оценка динамики её развития. Итог работы - не просто данные, а структурированная аналитика, которая показывает, какие каналы и сообщения работают эффективно, а какие требуют корректировки. Это позволяет перейти от интуитивных решений к выверенным действиям по управлению репутацией.

👆 Репутационный аудит позволяет клиенту решить ряд практических задач. Он служит базой для для разработки стратегии развития бренда или компании, выявляет преимущества и инструменты конкурентной борьбы, даёт обоснование для корректировки бюджета и принятия важных управленческих решений. Кроме того, аудит помогает в решении специальных задач, таких как: повышение узнаваемости в эксклюзивных уникальных аудиториях, формирование стратегии антикризисных и/или судебных коммуникаций.

☑️ Группа ЦУР специализируется на проведении репутационных аудитов, которые могут использоваться для решения всего спектра данных задач.

👤 Комментирует Дмитрий Лисицин, директор по продуктам и исследованиям Группы ЦУР:

«Репутационный аудит - это семейство исследовательских продуктов, которые объединяет направленность на исследование настроений ключевых аудиторий. Через аудит можно не только изучить компанию, но и с ней познакомить. Для коммуникационного подразделения бизнеса репаудит - это один из двух главных аргументов в диалоге с другими бизнес-функциями. По нашему опыту проведение репутационного аудита может приводить к принятию важных решений, которые назревали годами. Репаудит - сложное исследование, проведение которого требует сочетания у команды знания социологических методик и бизнес-опыта одновременно. Специалисты Группы ЦУР отвечают этому качеству и имеют опыт проведения сложных репутационных аудитов для крупнейших компаний страны».

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#СтратегическиеКоммуникации

✨ Коммуникационная стратегия — это стратегический документ, который помогает бизнесу выстраивать планомерную работу с клиентами, партнёрами и другими ключевыми аудиториями. В нём фиксируются цели, целевые аудитории, каналы, инструменты, а также конкретный план действий на определённый период с KPI и бюджетами.

💬Разработка стратегии проходит поэтапно — от аналитики и постановки целей до вовлечения сотрудников и партнёров. В результате формируется ясный и практичный план, который становится рабочим инструментом компании. Стратегия позволяет решать следующие задачи:
🔵выстраивать позитивный имидж;
🔵повышать узнаваемость бренда среди клиентов и партнёров;
🔵поддерживать рост продаж;
🔵оперативно реагировать на кризисные ситуации и выстраивать долгосрочные антикризисные или трансформационные коммуникации.

▶️ Такой документ позволяет перейти от разрозненных действий к системной работе и становится инструментом влияния на коммуникационную политику компании в целом.

📌 Коммуникационная стратегия полезна для PR- и маркетинговых подразделений, бренд-команд, топ-менеджеров и владельцев бизнеса. Она особенно актуальна для тех, кто сталкивается с кризисными вызовами и понимает, что хаотичные действия не приносят результата — нужен продуманный план.

☑️ Группа ЦУР имеет большой опыт разработки коммуникационных стратегий. Мы соединяем аналитику и практику, превращая коммуникации в эффективный инструмент развития бизнеса.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#КоммуникационнаяСтратегия

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. Котировки «М.Видео» на Мосбирже взлетели на 20% на фоне новости о том, что китайская JD.com планирует увеличить долю в российском ретейлере электроники. Акции компании сейчас на историческом минимуме, так что инвесторы ищут позитив, за который можно зацепиться, объясняют аналитики. По их словам, участие в допэмиссии «М.Видео» крупного игрока даёт надежду на улучшение инвестиционного профиля компании в будущем.

⬆️ 2. Фонд помощи хосписам «Вера» стал новым партнёром проекта Т-Банка «Курс добра». С 1 октября по 30 ноября финтех будет удваивать все пожертвования клиентов в адрес фонда. Собранные средства направят на развитие паллиативной помощи на дому в регионах России. «Вера» сменила в проекте фонд «Антон тут рядом», для которого за предыдущие два месяца удалось собрать 81 млн рублей — почти половину годового бюджета организации.

⬆️ 3. МТС запускает резидентскую программу, участники которой получат доступ к Big Data и аналитике экосистемы компании. Это коммерческое партнёрство без инвестиций в капитал, куда компания намерена привлечь несколько десятков стартапов в течение двух лет. По словам экспертов, корпорации давно развивают практику поддержки стартапов, предоставляя им бесплатный доступ к ресурсам, менторство и маркетинговую поддержку без необходимости отдавать долю в бизнесе. Кроме того, это мягкий способ привязать перспективные проекты к экосистеме, при этом основные риски по тестированию и первичной разработке ложатся на стартапы.

Падение репутации отметили:

⬇️1. Новые правила для продавцов Wildberries и Ozon требуют пересмотра — к такому выводу пришли члены экспертного совета при ФАС. В случае с Wildberries речь идет, в частности, о введении индекса остатка товара (показатель, который отслеживает, как долго продаются товары и сколько они лежат на складах); в случае с Ozon — о введении новых правил обработки возврата товаров продавцов, работающих по системе FBS (торговля со склада продавца). По мнению экспертов, введение правил должно быть скорректировано. ФАС в случае невыполнения рекомендаций примет меры против маркетплейсов.

⬇️ 2. Почту России оштрафовали за 10-дневную задержку онлайн-сообщения. В результате жалобы пользователя в Роскомнадзор компании был выписан штраф. В компании же объяснили случай «человеческим фактором».

⬇️ 3. Российская марка одежды Yollo, пытавшаяся занять часть доли ушедших из России западных брендов, может прекратить работу. Ритейлер, связанный с семьей экс-чиновника и угольного бизнесмена Руслана Ростовцева, уже закрыл онлайн-магазин и несколько торговых точек. Локальному бренду, поначалу подававшему большие надежды, не удалось выстроить оптимальную бизнес-модель, констатируют эксперты.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #Мвидео #Тбанк #МТС #Wildberries #Ozon #ПочтаРоссии #Yollo

🖋 Педагог — это архитектор человеческого капитала. 5 октября, в День учителя, мы благодарим тех, чей труд лежит в основе любого долгосрочного успеха — личного, корпоративного или национального.

▶️ От национальной традиции к глобальному значению

Традиция празднования Дня учителя в России прошла интересную трансформацию. Учреждённый в 1965 году, он изначально был "плавающим" праздником - первое воскресенье октября. Лишь в 1994 году Россия закрепила постоянную дату - 5 октября, синхронизировав национальный праздник с Всемирным днём учителей ЮНЕСКО. Российская традиция органично вписалась в глобальный контекст, сохранив при этом свою историческую преемственность.

🔊 Публичная поддержка как фактор репутации

В таких праздниках крайне важен сигнал, поступающий от первых лиц государства. Он задаёт тон общественной дискуссии и формирует восприятие профессии. Президент России Владимир Путин в своём поздравлении акцентировал внимание на ключевой роли педагогов:

"Вы отдаёте свои силы и энергию важнейшей миссии, которая в буквальном смысле устремлена в будущее. Делаете всё, чтобы дети, подростки, ваши ученики обрели знания, необходимые в современном мире, прочную ценностную опору, а значит, могли уверенно чувствовать себя во взрослой жизни, добиваться успехов, которые будут определять их собственную судьбу и судьбу нашей страны".

✨ День учителя уникален тем, что объединяет все поколения, от нынешних школьников до взрослых, состоявшихся специалистов. Именно об этой глубокой связи говорил Владимир Путин:

"Сегодняшний праздник вызывает особые, самые тёплые чувства у миллионов наших сограждан. Он дорог и значим для тех, кто сейчас учится в школах, колледжах, техникумах и вузах, для их родителей, близких, для всех российских семей, для взрослых, кто спустя годы с признательностью вспоминает своих учителей. А таких, уверен, у нас в стране абсолютное большинство".

👥 Репутация учителя складывается из десятилетий упорного труда, общественного признания и, что немаловажно, последовательной государственной политики в сфере образования. Поддержка педагога — это не разовая акция, а долгосрочная инвестиция в человеческий капитал и, следовательно, в устойчивость и авторитет всей нации.

☑️ В этот день мы присоединяемся к поздравлениям и выражаем признательность всем педагогам за их вклад в формирование самого ценного актива — образованного и нравственного общества.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#ДеньУчителя

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. Ozon планирует развивать инвестиционный бизнес и предлагать клиентам инвестиции в ПИФ и ЦФА уже в 2026 году. Летом маркетплейс зарегистрировал УК «Озон Управления активами»: сейчас она в процессе получения лицензии управляющей компании, а в будущем рассчитывает получить также брокерскую и депозитарную лицензии.

⬆️ 2. Фонд «Помощь рядом» «Яндекса» запустил программу «Поиск работы вместе с НКО», направленную на поддержку некоммерческих организаций, которые помогают людям с особенностями здоровья найти работу. В рамках программы НКО-участники в течение года будут получать средства на развитие проектов в сфере инклюзивной занятости.

⬆️ 3. Wildberries & Russ запустит сервис для инвестиций в компании из сферы интернет-торговли. Минимальная стартовая сумма — 100 рублей. Сроки не называют. В планах также разрешить инвестировать в бизнес продавцов на маркетплейсе.

Падение репутации отметили:

⬇️1. O’stin закрывает магазины своего молодёжного бренда Face Code. Бренд должен был заменить ушедших из России Pull & Bear, Bershka и Stradivarius, но не смог занять заметную долю рынка. Согласно данным на сайте Face Code, сейчас у сети девять магазинов: по два в Москве, Санкт-Петербурге и Уфе; по одному — в Омске, Иркутске и Краснодаре.

⬇️ 2. Входящая в «Мечел» компания «Мечел-Энерго» может потерять право работать на оптовом энергорынке в связи с ростом неплатежей перед региональными структурами «Россетей». Объём долга «Мечел-Энерго» перед «Россетями» составляет примерно 800 млн рублей

⬇️ 3. Сеть супермаркетов «Глобус гурмэ» закрыла последние магазины в Москве. Ритейлер после многократной смены собственников так и не смог увеличить число точек.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #Ozon #Яндекс #Wildberries #Ostin