В прошлом году мы интегрировали в основное приложение Т собственные большие языковые модели семейства Gen T. Cегодня чат-бот со встроенными LLM-технологиями успешно решает уже около 45% всех обращений клиентов в поддержку без участия человека.
Лучший клиентский сервис всегда был одним из главных преимуществ Т. Когда речь касается обслуживания клиентов, далеко не все можно автоматизировать: остаются ситуации, в которых помочь может только человек. Но технологии могут снизить нагрузку на наших сотрудников с пользой для клиентов.
Именно поэтому мы создали копайлотов — умных помощников для операторов поддержки Т.
❤️ ИИ-копайлот работает в связке с оператором, выполняя роль второго пилота. Он помогает оператору решать задачи, требующие больше всего времени: поиск информации, навигация и проработка ответов. Оператор фокусируется на общении с клиентом и решении более сложных задач.
⚙️ Мы полгода тестировали новый инструмент: скорость решения вопросов выросла на 10%, а самое главное — снизилась нагрузка на операторов.
👍 Сегодня более 90% сотрудников поддержки Т ежедневно используют копайлоты в работе. В ближайших планах — добавить функцию контекстных уточняющих вопросов и персонализированные рекомендации.
🪙 Эффект от применения собственных ИИ-моделей на годовой основе мы оцениваем как минимум в 25% затрат на поддержку Т ✨
В прошлом году мы интегрировали в основное приложение Т собственные большие языковые модели семейства Gen T. Cегодня чат-бот со встроенными LLM-технологиями успешно решает уже около 45% всех обращений клиентов в поддержку без участия человека.
Лучший клиентский сервис всегда был одним из главных преимуществ Т. Когда речь касается обслуживания клиентов, далеко не все можно автоматизировать: остаются ситуации, в которых помочь может только человек. Но технологии могут снизить нагрузку на наших сотрудников с пользой для клиентов.
Именно поэтому мы создали копайлотов — умных помощников для операторов поддержки Т.
❤️ ИИ-копайлот работает в связке с оператором, выполняя роль второго пилота. Он помогает оператору решать задачи, требующие больше всего времени: поиск информации, навигация и проработка ответов. Оператор фокусируется на общении с клиентом и решении более сложных задач.
⚙️ Мы полгода тестировали новый инструмент: скорость решения вопросов выросла на 10%, а самое главное — снизилась нагрузка на операторов.
👍 Сегодня более 90% сотрудников поддержки Т ежедневно используют копайлоты в работе. В ближайших планах — добавить функцию контекстных уточняющих вопросов и персонализированные рекомендации.
🪙 Эффект от применения собственных ИИ-моделей на годовой основе мы оцениваем как минимум в 25% затрат на поддержку Т ✨
BY Т-Технологии
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
But Telegram says people want to keep their chat history when they get a new phone, and they like having a data backup that will sync their chats across multiple devices. And that is why they let people choose whether they want their messages to be encrypted or not. When not turned on, though, chats are stored on Telegram's services, which are scattered throughout the world. But it has "disclosed 0 bytes of user data to third parties, including governments," Telegram states on its website. In December 2021, Sebi officials had conducted a search and seizure operation at the premises of certain persons carrying out similar manipulative activities through Telegram channels. The perpetrators use various names to carry out the investment scams. They may also impersonate or clone licensed capital market intermediaries by using the names, logos, credentials, websites and other details of the legitimate entities to promote the illegal schemes. "He has kind of an old-school cyber-libertarian world view where technology is there to set you free," Maréchal said. The last couple days have exemplified that uncertainty. On Thursday, news emerged that talks in Turkey between the Russia and Ukraine yielded no positive result. But on Friday, Reuters reported that Russian President Vladimir Putin said there had been some “positive shifts” in talks between the two sides.
from us
