«Коммуникации» Veolia Energy Tashkent
 
Вчера хоким города Ташкент издал Решение №767-14-0-Q/25 от 27.10.2025г. о повышении тарифов на теплоснабжение в городе Ташкенте. Это решение было опубликовано на сайте e-qaror-официальном источнике опубликования Решения хокимов.
https://e-qaror.gov.uz/ru/doc/2651155
 
В этом Решении указан тариф в гигокалориях.
Сегодня в телеграм-группе «Veolia Operativ Markazi-Оперативный центр Veolia» люди спрашивали какой будет тариф на отопление и ГВС, но в ответ получали следующее сообщение от администратора группы:

Уважаемые потребители! На данный момент официального приказа о повышении цен нет. В случае поступления соответствующего распоряжения мы незамедлительно проинформируем вас. Благодарим за понимание!
Я несколько раз спрашивал Приказа от кого именно? Но этот мой вопрос упорно игнорируется администратором группы.

 По сути, такое сообщение является глупой отпиской администратора, который не владеет вопросом, потому что официальный документ о повышении тарифов есть-это Решение хокима, которое вышло вчера и опубликовано.

Сейчас Veolia Energy Tashkent должна сделать свой приказ о введении новых тарифов, в котором указать размер тарифа на отопление в сум за квадратный метр и на ГВС за кубометр для населения, для юрлиц и для прочих организаций.

Сделать это недолго, так как просто тариф в гигокалориях умножается на удельную норму теплоснабжения. А учитывая, что Veolia Energy Tashkent готовила расчёты на повышение тарифа, что ещё в августе месяце 2025 Кенгаш народных депутатов утвердил повышенный тариф, то все эти расчёты у Veolia Energy Tashkent должны быть.

Поэтому при нормальной коммуникации администратор группы должен был хотя бы написать примерно следующее:

Уважаемые потребители! На данный момент хокимом города Ташкент утверждены новые тарифы на услуги теплоснабжения в гигокалориях. В настоящее время Veolia Energy Tashkent готовит Приказ о введении новых тарифов, в котором будут указаны новые тарифы на услуги отопление за квадратный метр отапливаемой площади и горячее водоснабжение за кубометр при наличии приборов учёта и за количество фактически проживающих лиц при отсутствии приборов учёта, а также дата введения новых тарифов. После оформления данного Приказа, мы незамедлительно проинформируем вас.

 Но, видимо администратор группы не владеет умением вести коммуникации с потребителями.

Кстати, своё сообщение от 12:43 и моё сообщение с вопросом на счёт приказа от 12:44 администратор группы удалил и потом стал публиковать уже изменённый следующий текст:
 

Уважаемый потребитель! Мы проинформируем вас, как только будет опубликована официальная информация со стороны компании.

Вот такие коммуникации у Veolia Energy Tashkent-пишут про какой-то приказ и распоряжение, но не объясняют, что именно имеют ввиду, то потом пишут про официальную информацию компании. Ну а то, что не отвечают на мой вопрос, который я повторил несколько раз, уже говорит о качестве коммуникаций.

Напомню, что некоторые сотрудники Veolia Energy Tashkent, считают, что мне надо ознакомиться с правилами коммуникаций. Я думаю, что не Veolia Energy Tashkent, которая не может нормально объяснить людям и не отвечает на вопросы потребителей, указывать мне о коммуникациях.