group-telegram.com/chuzhimi_rukami/423
Last Update:
Из блокнота в досье
В ходе работы я наблюдаю не только за коллегами, но и за сотрудниками. Анализ поведения и высказываний позволяет увидеть нюансы, полезные для улучшения взаимодействия.
Чтобы в нужный момент извлечь нужную информацию, а не копаться в бездонном блокноте, я регулярно структурирую свои заметки и переношу их в досье на каждого сотрудника.
Вот на что я обращаю особое внимание.
Что включает свет в глазах сотрудника?
Мотивирующих факторов может быть несколько, и они могут проявляться с разной интенсивностью.
В досье это может выглядеть так:
Статус, Признание и Независимость.
Хочет ли продвижения? И что под ним понимает?
А понимать можно разное:
— изменение должности на более вышестоящую (самое очевидное)
— повышение грейда в рамках своей должности
— повышение зарплаты без изменения должности
— расширение задач и полномочий без изменения должности
— переход из экспертной должности в руководящую без изменения уровня оплаты
В досье фиксирую:
Важна громкая должность даже без роста зарплаты.
Один из шести: от простого избегания до творческого поиска консенсуса.
Например:
Стремится подчинить других и всегда быть правым.
От кристальной честности даже себе во вред до стремления облапошить даже без собственной выгоды.
В досье так и пишу:
Считает, что можно сознательно вводить людей в заблуждение, если того требует цель. Типа «не обманешь — не продашь».
Какое поведение приводит к успеху, по мнению сотрудника? На какие ролевые модели он равняется?
В досье записываю:
Яркие, громкие, властные руководители, типа «вижу цель, не вижу препятствий».
Из-за чего у человека опускаются руки вплоть до желания уволиться?
Чаще всего это оборотная сторона факторов мотивации из пункта 1, но могут быть и дополнительные моменты.
Например:
Принижение статуса, публичная критика, негативные изменения внешних атрибутов (кабинета, служебной техники, размера соцпакета).
Есть люди размеренные — такие физически не способны работать на высоких скоростях. А есть быстрые, и их может задушить рутина. Ну и миллион промежуточных вариантов.
В досье пишу:
Схватывает на лету, быстро думает и делает выводы, легко адаптируется к изменениям.
Вот такие основные моменты.
А какие особенности поведения сотрудников отмечаете вы?