Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
BY Digital Developer → всё о proptech🔥
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Some privacy experts say Telegram is not secure enough "Like the bombing of the maternity ward in Mariupol," he said, "Even before it hits the news, you see the videos on the Telegram channels." Telegram has gained a reputation as the “secure” communications app in the post-Soviet states, but whenever you make choices about your digital security, it’s important to start by asking yourself, “What exactly am I securing? And who am I securing it from?” These questions should inform your decisions about whether you are using the right tool or platform for your digital security needs. Telegram is certainly not the most secure messaging app on the market right now. Its security model requires users to place a great deal of trust in Telegram’s ability to protect user data. For some users, this may be good enough for now. For others, it may be wiser to move to a different platform for certain kinds of high-risk communications. Recently, Durav wrote on his Telegram channel that users' right to privacy, in light of the war in Ukraine, is "sacred, now more than ever." Emerson Brooking, a disinformation expert at the Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab, said: "Back in the Wild West period of content moderation, like 2014 or 2015, maybe they could have gotten away with it, but it stands in marked contrast with how other companies run themselves today."
from ye
