Как проанализировать прямую речь пользователей?📄 Две недели назад к нам обратились с просьбой помочь в
создании брендинга небольшого города. Были развернуты как кабинетные, так и полевые исследования. Мы занялись изучением
самоидентичности местных жителей, анализируя их активность в социальных сетях. Нами было использовано несколько подходов, чтобы всесторонне оценить ситуацию, но хочу поделиться тем, который оказался наиболее результативным.
💬 Понимая, что в городе проживает несколько десятков тысяч человек, мы решили не ограничиваться анализом восприятия по ключевым словам и изучением местных сообществ, лидеров мнений. В дополнении к этому мы решили собрать вообще все, о чем
говорят местные жители в комментариях, т.к. там речь и мысли более открытые, искренние, менее социально одобряемые.
Но как это сделать?🔎 Мы применили хитрость с использованием
оператора «*», который ищет все вариации слова после заданной части. Например,
запрос «а*» означает, что будут найдены все упоминания, в которых есть слово, начинающееся на «а». Подготовив поисковый запрос с использованием всего алфавита, мы смогли учесть все слова на кириллице, которые могут быть использованы в сообщениях. Далее выставили нужный нам город, что означало поиск упоминаний среди пользователей, у которых в профиле указана данная локация, и собирали только комментарии. Ретроспективный массив данных составил
несколько сотен тысяч упоминаний, что было достаточным для нашего анализа.
📊 Используя различные методы анализа (от количественного с применением специализированных сервисов до ручной работы аналитиков), из собранного массива мы выделили
ключевые инсайты, которые легли в основу исследования.
P.S. Мы выбрали для работы Медиалогию, потому что в BA это стоило бы в несколько раз дороже, а объем данных был бы примерно таким же. Кроме того, в BA оператор «*» работает только после трех символов, что нарушало логику нашего подхода.❤️ Не забывайте ставить реакции. 🔥 – Интересный подход, не знал(а) о таком
👍 – Знал(а), но освежил(а) в памяти
🙂🙂Первый аналитический. 📈📉📊 
