group-telegram.com/upravdom_channel/6438
Last Update:
По оценке исполнительного директора цифровой платформы Domа.аi Дмитрия Чиркова, к 2030 году до 80% УК в стране внедрят цифровые инструменты для управления ключевыми процессами.
Речь будет идти о программах по обработке заявок, работе с подрядчиками, инструментами по взаимодействию с жителями и планированию ремонтов.
По данным сервиса, цифровая трансформация в ЖКХ ускоряется благодаря снижению стоимости технологий, росту цифровой грамотности сотрудников и большей открытости компаний к новым подходам. Если раньше автоматизировались лишь отдельные функции, то сейчас все больше УК переходят к комплексным цифровым системам управления на основе данных.
По мнению Дмитрия Чиркова, цифровизация обычно начинается с электронных диспетчерских, онлайн квитанций и биллинга, мобильных приложений. Затем компании подключают чат-ботов, BI-аналитику, цифровые панели для контроля подрядчиков и ремонтов. В новостройках такие решения внедряются сразу, в старом фонде — поэтапно, но элементы цифровизации появляются даже в типовых пятиэтажках.
Он отмечает, что УК становятся более инициативными и готовы тестировать новые решения. Внутренняя открытость к технологиям и обратной связи, по его мнению, стала ключевым драйвером цифровизации.
Кроме того, цифровизация повышает прозрачность работы УК, т.к. жители видят статус заявок, перечень работ и расходы, что снижает конфликтность и повышает доверие.
