📊Региональный минтранс оптимизировал процесс мониторинга потребностей населения в сфере пассажирских перевозок
✔️Очередной проект «Бережливого производства» областного минтранса и его подведомственного учреждения ГКУ «Сахдормониторинг» прошел защиту в министерстве по эффективному управлению регионом. Его реализация помогла оптимизировать рабочие процессы сервиса «Лист ожидания» и вдвое сократить время обработки заявок.
Ежемесячно специалисты контакт-центра принимают от граждан до 200 заявок о необходимости содействия в поиске почти 500 билетов на различные виды транспорта. Ранее на обработку такого количества заявок у сотрудника уходило в среднем 130 часов в месяц. После проведенной оптимизации время обработки одной заявки сократилось с 40 до 16 минут, а в месяц на эти задачи теперь тратится около 53 часов. Этого удалось добиться благодаря внедрению технологий бережливого производства. Кроме того, в рамках проекта для организации приема заявок в круглосуточном режиме запущен чат-бот «Листа ожидания», а для информирования пассажиров о найденном билете, уточнения актуальности статуса заявки и сбора обратной связи внедрен речевой помощник,
— рассказал начальник отдела цифровизации ГКУ «Сахдормониторинг» Алексей Напылов.
➡️Также в рамках проекта выполнена интеграция сервиса «Лист ожидания» в мобильное приложение Острова65. Вскоре пользователи мобильного приложения смогут не только удобно формировать и направлять заявки о потребности в поиске билета, но и следить за статусом их исполнения. Пока услуга работает в тестовом режиме, открыть доступ для всех пользователей планируется в январе 2025 года.
👍Напомним, что летом в рамках создания образцового учреждения на базе ГКУ «Сахдормониторинг» специалисты учреждения представили и защитили в министерстве по эффективному управлению регионом 10 проектов «Бережливого производства». Они позволили оптимизировать несколько офисных процессов и работу по обследованию улично-дорожной сети за счет внедрения комплекса нейросетевой видеоаналитики.
📊Региональный минтранс оптимизировал процесс мониторинга потребностей населения в сфере пассажирских перевозок
✔️Очередной проект «Бережливого производства» областного минтранса и его подведомственного учреждения ГКУ «Сахдормониторинг» прошел защиту в министерстве по эффективному управлению регионом. Его реализация помогла оптимизировать рабочие процессы сервиса «Лист ожидания» и вдвое сократить время обработки заявок.
Ежемесячно специалисты контакт-центра принимают от граждан до 200 заявок о необходимости содействия в поиске почти 500 билетов на различные виды транспорта. Ранее на обработку такого количества заявок у сотрудника уходило в среднем 130 часов в месяц. После проведенной оптимизации время обработки одной заявки сократилось с 40 до 16 минут, а в месяц на эти задачи теперь тратится около 53 часов. Этого удалось добиться благодаря внедрению технологий бережливого производства. Кроме того, в рамках проекта для организации приема заявок в круглосуточном режиме запущен чат-бот «Листа ожидания», а для информирования пассажиров о найденном билете, уточнения актуальности статуса заявки и сбора обратной связи внедрен речевой помощник,
— рассказал начальник отдела цифровизации ГКУ «Сахдормониторинг» Алексей Напылов.
➡️Также в рамках проекта выполнена интеграция сервиса «Лист ожидания» в мобильное приложение Острова65. Вскоре пользователи мобильного приложения смогут не только удобно формировать и направлять заявки о потребности в поиске билета, но и следить за статусом их исполнения. Пока услуга работает в тестовом режиме, открыть доступ для всех пользователей планируется в январе 2025 года.
👍Напомним, что летом в рамках создания образцового учреждения на базе ГКУ «Сахдормониторинг» специалисты учреждения представили и защитили в министерстве по эффективному управлению регионом 10 проектов «Бережливого производства». Они позволили оптимизировать несколько офисных процессов и работу по обследованию улично-дорожной сети за счет внедрения комплекса нейросетевой видеоаналитики.
"He has to start being more proactive and to find a real solution to this situation, not stay in standby without interfering. It's a very irresponsible position from the owner of Telegram," she said. The next bit isn’t clear, but Durov reportedly claimed that his resignation, dated March 21st, was an April Fools’ prank. TechCrunch implies that it was a matter of principle, but it’s hard to be clear on the wheres, whos and whys. Similarly, on April 17th, the Moscow Times quoted Durov as saying that he quit the company after being pressured to reveal account details about Ukrainians protesting the then-president Viktor Yanukovych. Founder Pavel Durov says tech is meant to set you free Although some channels have been removed, the curation process is considered opaque and insufficient by analysts. Telegram boasts 500 million users, who share information individually and in groups in relative security. But Telegram's use as a one-way broadcast channel — which followers can join but not reply to — means content from inauthentic accounts can easily reach large, captive and eager audiences.
from ms
