Экономика впечатлений - это сдвиг в потребительском поведении, где люди ценят не просто продукт или услугу, а совокупность эмоций, которые они получают от взаимодействия с ними.
Впервые о таком термине я услышал от известного Ресторатора🍴 - Бориса Зарькова. Он охотно раздает интервью и известен своими Мишленовскими ресторанами "White Rabbit" и "Сахалин", а также гастро-театром "Красота"; Он часто говорит о том что его "бизнес - не про еду, а про впечатления" а вот еще некоторые цитаты из книги "Экономика впечатлений" Гилмора Пайна:
1️⃣"Впечатления создают эмоции, а эмоции создают память" 2️⃣ "Для создания эмоций необходимо превзойти ожидания, просто соответствие ожиданиям (даже если уровень сервиса уже высок) не создают эмоций" 3️⃣"Мы переходим от экономики товаров к экономике услуг, от экономики услуг к экономике впечатлений" 4️⃣Проектируя впечатления, нужно учитывать пять стадий: погружение, взаимодействие, выход, память, история 5️⃣Выделяют 4 вида впечатлений:
--> Эстетические (красивая посуда, приятный интерьер и все что можно "съесть" глазами), --> Развлекательные (фоновая музыка, теплый напиток перед приемом и все что расслабляет без особых усилий со стороны клиента) --> Образовательные (легенда основания бренда, кулинарный мастер-класс и все что может сделать досуг человека интересным) --> Эскапические (гастро-театры, приглушенное освещение (например в игровых клубах) и все что отвлекает человека от реального мира и погружает в мир виртуальный)
Кажется даже к творческому процессу создания впечатлений при желании можно подойти системно и продуктово. Но и вопросов тоже хватает, например:
❓ Как при проектировании MVP найти баланс: чтобы и не пожадничать качеством реализации (не разочаровать сырым функционалом который потенциально не создаст эмоцию), но и не увлечься слишком дорогой реализацией которая может не принести нужного результата.
❓ Можно ли эмоцию от фичи системно проверить заранее и если да, то каким образом?
❓ Можно ли впечатлять/удивлять используя классический итеративный подход, или права на ошибку нет, и неудачный запуск несёт в себе риск сохранения первой эмоции надолго/навсегда?
❓Какие фичи которые способны создать эмоцию и впечатлить клиента вам приходят в голову в контексте Озона?
Экономика впечатлений - это сдвиг в потребительском поведении, где люди ценят не просто продукт или услугу, а совокупность эмоций, которые они получают от взаимодействия с ними.
Впервые о таком термине я услышал от известного Ресторатора🍴 - Бориса Зарькова. Он охотно раздает интервью и известен своими Мишленовскими ресторанами "White Rabbit" и "Сахалин", а также гастро-театром "Красота"; Он часто говорит о том что его "бизнес - не про еду, а про впечатления" а вот еще некоторые цитаты из книги "Экономика впечатлений" Гилмора Пайна:
1️⃣"Впечатления создают эмоции, а эмоции создают память" 2️⃣ "Для создания эмоций необходимо превзойти ожидания, просто соответствие ожиданиям (даже если уровень сервиса уже высок) не создают эмоций" 3️⃣"Мы переходим от экономики товаров к экономике услуг, от экономики услуг к экономике впечатлений" 4️⃣Проектируя впечатления, нужно учитывать пять стадий: погружение, взаимодействие, выход, память, история 5️⃣Выделяют 4 вида впечатлений:
--> Эстетические (красивая посуда, приятный интерьер и все что можно "съесть" глазами), --> Развлекательные (фоновая музыка, теплый напиток перед приемом и все что расслабляет без особых усилий со стороны клиента) --> Образовательные (легенда основания бренда, кулинарный мастер-класс и все что может сделать досуг человека интересным) --> Эскапические (гастро-театры, приглушенное освещение (например в игровых клубах) и все что отвлекает человека от реального мира и погружает в мир виртуальный)
Кажется даже к творческому процессу создания впечатлений при желании можно подойти системно и продуктово. Но и вопросов тоже хватает, например:
❓ Как при проектировании MVP найти баланс: чтобы и не пожадничать качеством реализации (не разочаровать сырым функционалом который потенциально не создаст эмоцию), но и не увлечься слишком дорогой реализацией которая может не принести нужного результата.
❓ Можно ли эмоцию от фичи системно проверить заранее и если да, то каким образом?
❓ Можно ли впечатлять/удивлять используя классический итеративный подход, или права на ошибку нет, и неудачный запуск несёт в себе риск сохранения первой эмоции надолго/навсегда?
❓Какие фичи которые способны создать эмоцию и впечатлить клиента вам приходят в голову в контексте Озона?
Meanwhile, a completely redesigned attachment menu appears when sending multiple photos or vides. Users can tap "X selected" (X being the number of items) at the top of the panel to preview how the album will look in the chat when it's sent, as well as rearrange or remove selected media. Given the pro-privacy stance of the platform, it’s taken as a given that it’ll be used for a number of reasons, not all of them good. And Telegram has been attached to a fair few scandals related to terrorism, sexual exploitation and crime. Back in 2015, Vox described Telegram as “ISIS’ app of choice,” saying that the platform’s real use is the ability to use channels to distribute material to large groups at once. Telegram has acted to remove public channels affiliated with terrorism, but Pavel Durov reiterated that he had no business snooping on private conversations. However, the perpetrators of such frauds are now adopting new methods and technologies to defraud the investors. The message was not authentic, with the real Zelenskiy soon denying the claim on his official Telegram channel, but the incident highlighted a major problem: disinformation quickly spreads unchecked on the encrypted app. The War on Fakes channel has repeatedly attempted to push conspiracies that footage from Ukraine is somehow being falsified. One post on the channel from February 24 claimed without evidence that a widely viewed photo of a Ukrainian woman injured in an airstrike in the city of Chuhuiv was doctored and that the woman was seen in a different photo days later without injuries. The post, which has over 600,000 views, also baselessly claimed that the woman's blood was actually makeup or grape juice.
from sg
