Чужими руками

Сама делаю и другим советую.

Досье на каждого сотрудника.

И вот что я фиксирую:

1️⃣ Общая информация

▪️копия резюме
▪️контакты, в т.ч. на случай чрезвычайных ситуаций
▪️когда пришёл в компанию
▪️текущая должность, история изменений должности внутри компании
▪️актуальная зарплата и история её повышения
▪️заработанные премии и награды
▪️дополнительные компетенции (владение языками, специальными программами и другие важные)
▪️участие в кадровом резерве
▪️достижения

2️⃣ Текущие приоритеты

▪️КПЭ на год
▪️самые важные задачи года, квартала, месяца
▪️перечень проектов, которые ведёт или в которых участвует

3️⃣ Важные нюансы

▪️заметки из карты влияния: что ему нравится, что триггерит
▪️результаты формальных оценок: ассесмент-центра или других
▪️пройденное обучение
▪️суперсилы и слабости

4️⃣ Перспективы

▪️планы развития
▪️взаимные обещания: договоренности по повышению зарплаты, перевоспитанию и т.п.
▪️возможности продвижения: потенциальные задачи, следующий карьерный шаг.

Если вам кажется, что этот список напоминает карточку в CRM-системе, так и есть. Только вместо первого С (Customer, клиент) у нас будет сотрудник.

На отношения с сотрудниками можно влиять так же, как и на отношения с клиентами. И то, что вы замечаете, а потом заносите в досье, может и должно быть использовано для улучшения качества взаимодействия.

Например:
— Сотрудник упомянул, что любит макаруны, но только фисташковые. Записала и в день рождения сделала приятный сюрприз.
— Услышала, что сотрудник рвётся в новый проект, ради которого готов интенсивно учиться. Договорились, как переструктурировать работу.

И тут такой момент.

Результат усилий зависит от того, насколько качественная, точная, эмоциональная и значимая информация зафиксировала в досье.

Цена и ценность тёплого внимания различаются в разы. Это, кстати, не только на работе пригождается.

А сколько времени и сил сэкономит это досье при передаче дел преемнику!

А вы ведёте досье на сотрудников? Какую информацию собираете?

🔥84👍47❤17

www.group-telegram.com/us/chuzhimi_rukami.com/284

9.93K viewsJan 23, 2023 at 08:50

Сама делаю и другим советую.

Досье на каждого сотрудника.

И вот что я фиксирую:

1️⃣ Общая информация

▪️копия резюме
▪️контакты, в т.ч. на случай чрезвычайных ситуаций
▪️когда пришёл в компанию
▪️текущая должность, история изменений должности внутри компании
▪️актуальная зарплата и история её повышения
▪️заработанные премии и награды
▪️дополнительные компетенции (владение языками, специальными программами и другие важные)
▪️участие в кадровом резерве
▪️достижения

2️⃣ Текущие приоритеты

▪️КПЭ на год
▪️самые важные задачи года, квартала, месяца
▪️перечень проектов, которые ведёт или в которых участвует

3️⃣ Важные нюансы

▪️заметки из карты влияния: что ему нравится, что триггерит
▪️результаты формальных оценок: ассесмент-центра или других
▪️пройденное обучение
▪️суперсилы и слабости

4️⃣ Перспективы

▪️планы развития
▪️взаимные обещания: договоренности по повышению зарплаты, перевоспитанию и т.п.
▪️возможности продвижения: потенциальные задачи, следующий карьерный шаг.

Если вам кажется, что этот список напоминает карточку в CRM-системе, так и есть. Только вместо первого С (Customer, клиент) у нас будет сотрудник.

На отношения с сотрудниками можно влиять так же, как и на отношения с клиентами. И то, что вы замечаете, а потом заносите в досье, может и должно быть использовано для улучшения качества взаимодействия.

Например:
— Сотрудник упомянул, что любит макаруны, но только фисташковые. Записала и в день рождения сделала приятный сюрприз.
— Услышала, что сотрудник рвётся в новый проект, ради которого готов интенсивно учиться. Договорились, как переструктурировать работу.

И тут такой момент.

Результат усилий зависит от того, насколько качественная, точная, эмоциональная и значимая информация зафиксировала в досье.

Цена и ценность тёплого внимания различаются в разы. Это, кстати, не только на работе пригождается.

А сколько времени и сил сэкономит это досье при передаче дел преемнику!

А вы ведёте досье на сотрудников? Какую информацию собираете?

BY Чужими руками