Я принес. Я и другие

На днях мне попалось видео про социальный эксперимент, где подставные участники на черное говорили, что это белое, а настоящие участники эксперимента, услышав это мнение заранее, просто повторяли, чтобы «быть как все».

https://www.youtube.com/watch?v=35w7MV5j_ao

Казалось бы, несусветная дурость. Вот стоит черная пирамидка прямо перед тобой, зачем ты её будешь называть белой? Конечно, ты видишь, что она черная.

А потом идешь на работу, а там кто-нибудь напористо вещающий, желая что-то продавить, начинает публично спрашивать на собрании, а кто не согласен с его точкой зрения.
И вот одному пофигу, он соглашается, другой застеснялся высказывать свое мнение и соглашается, третий и правда согласен, а четвертый в душе-то не согласен, но с большим шансом согласится, потому что или изгоем себя чувствовать не хочет, или сам в себе усомнится. Тут высокий уровень критического мышления и уверенности в себе нужен, чтобы не поддаться на общественное давление.

Однажды у одной моей команды должен был быть серьезный разговор с руководством. Все заранее договорились, что надо обсудить ряд проблем, я их высказываю, ребята меня поддерживают.

В итоге, когда дошло до дела, меня поддержало дай бог процентов 30 из тех, кто заранее говорил «да, да, да, мы там скажем, мы там подтвердим». Тогда я сильно расстроился и недоумевал, почему так произошло, а сейчас думаю, что в целом-то это нормально и мне точно не надо было надеяться, что эти приватные обещания у всех выльются в публичные действия.

Седьмой месяц. Работа с бюджетами

Прошел седьмой месяц курса Стратоплана «Руководитель отдела». Два впереди.

Контент первого, второго, третьего, четвертого, пятого и шестого месяцев я описывал ранее.

В этот раз была тема, которая более-менее далека от практики тимлидов, проджектов и прочих сочувствующих линейных менеджеров. А вот с мидл-менеджеров про денежки спрашивают больше, поэтому надо в бюджетирование погружаться.

База
Признаться честно, если бы не консалтинговая деятельность, где я бывал на роли мидл-менеджера и считал бюджеты, финансовые показатели, все эти валовые прибыли и прочее, то тут для меня был бы темный лес.

Покуда ты тимлид, зачастую все твои бюджеты – кому сколько зарплату платят и сколько надо прибавить, да сколько денег потратить на софт и обучение команды. И то в ряде случаев ты, скорее всего, тут передастом работаешь. С команды собрал, в мидл-менеджмент передал, там что-то поколдовали, посчитали, кусочек отрезали, остатки выдали.

- Финансовых показателей и отчетностей вагон и маленькая тележка, но базовее всего посмотреть в сторону P&L-отчетности.
- Ну и про ROI тоже понимать и думать полезно. А то знаете, бывает такое, что кто-то из не очень рефлексирующих, но высокостоящих господ говорит: «Вот это прям очень надо, я на шаманском ритуале в месте силы про это видел озарение» (будете смеяться, но это практически из жизни пример, который я видел). А как это всё отобьется – непонятно.
- Еще было про юнит-экономику, фин. модели и такие завихрения, от которых обычно стараются бежать, как от огня, управленцы, выросшие из технарей 🙂

Интересное
- В одном из заданий надо было примерно прикинуть статьи расхода на разработчика в аутсорсе, чтобы дальше считать окупаемость. Когда я был на старте карьеры, я думал, а что там считать-то? Вот сколько зарплату платят, а вот сколько денег с клиента берут, а разницу себе в карман капиталисты проклятые. Прошло почти 20 лет, и вот я с дядями и тетями сижу и выписываю десяток статей расхода и думаю, что что-то маловато получается, полюбому что-то забыли 🙂
- Еще интересная для меня мысль была про делегирование. Вот мы говорим, что можно одному человеку что-то делегировать, на пальцах показав ему, что делать. Можно делегировать через процесс, задав определенные рамки и алгоритм.
А можно ведь делегировать и через бюджет. Например, в зависимости от зрелости конкретного тимлида мидл-менеджеру можно не только самому решать, кому сколько выдать из линейных сотрудников денег на обучение, а и, например, сказать тимлиду: «Вот тебе N денег на обучение всей команды, дальше твоя вотчина, кому и как это распределить».
При опытном тимлиде – это чудесно будет работать. При неопытном деньги сольются на фигню. При хитром (еще один пример из жизни) команде он скажет, что денег на бюджет вовсе не дали, а себе купит курсы по конской цене, никому не сказав.

В целом для меня тема этого месяца была, пожалуй, самая сложная. Очень уж редко линейным управленцам и менеджерам доверяют распоряжаться деньгами. Тут я вижу замкнутый круг. Мало кто с них про деньги спрашивает, мало кто им финансовую картину объясняет, но при переходе в мидл-менеджмент это становится важно. Классическая история про устройство на работу без опыта работы.

Хотя вот помню, с ребятами из Sravni tech общался, они рассказывали, как массово своих тимлидов сводили на подобное обучение, начали в финансы погружать, спрашивать за финансы, и это даже материальный профит принесло компании (и людям тоже).

Я хотел взять больше ответственности

Я в очередной раз прочитал эту фразу в одном из тележных постов одного руководителя, и мне захотелось высказаться по этому поводу.

Вот правда, искренне этого не понимаю. Возможно, вам странно читать такое от тимлида и менеджера, но я объяснюсь.

Я хочу больше денег
В первую очередь, мне кажется, что это самый очевидный способ на корпоративном языке сказать «я хочу больше зарабатывать». Эдакая корпоративно-социально одобряемая формулировка.
Но тут прожженные ловкачи могут ответственность дать, а денег и не дать 🙂 Просил же ответственности? Держи!

Я хочу больше власти
Кто-то упивается властью и своей «крутостью». Ну, знаете, как бывает в некоторых разговорах? «У меня 50 человек», «А у меня 100», «А меня, сколько бы ты ни сказал, на одного больше!».

Я хочу вклад в резюме и карьеру
Тут тоже понятно, берешь на себя больше ответственности, козыряешь более важными и сложными проектами, получаешь не только в своей компании повышения, но и на рынке труда свою ценность нарабатываешь.

Я хочу профессионального роста
Иной раз при повышении ответственности, чтобы это всё тащить и не уронить, требуется сильно прокачать свои навыки. Одно дело, когда ты в теории учишься, а другое — когда на практике надо применить. Вот ежели хочется такого перехода от теории к практике, то я тоже понимаю.

Я хочу больше влияния и свободы действий
Зачастую самый верный способ получить много свободы действий и влияния на вещи, которые тебе раньше сильно шатать не давали, — взять за них ответственность и шатать на здоровье. Тут, правда, ряд ребят может давать заднюю. Очень легко что-то предлагать, учить, как правильно жить и работать, но как только им предлагают реализовать все свои теории и потом нести ответственность за результат, то они уже не очень-то и хотят.

Суммируем
То есть фактически вместо того, чтобы сказать «хочу денег», «карьеры», «власти», «развития», «свободы», люди говорят «хочу ответственности». И вот как будто бы причины разные, работать надо по-разному с этим, но куча менеджерских булщитных словарей научила людей разговаривать дефолтными фразами. Это сильно мешает и руководителю разобраться, что делать, если ему такое говорят, и самому просителю получить желаемое, а не просто пучок проблем в панамку.

А сам-то что?
У меня хватает ответственности на работе и вне её. Хочу ли я её? Нет, конечно! Нафиг она мне сдалась? Но я во взрослом мире живу и понимаю, что денег просто так платить мне не будут, карьера сама себя не построит, ряд вещей не дадут мне сделать лучше, если я не скажу «ладно, ок, я сделаю, как считаю нужным и забираю заботы об этом себе».
Короче, это не абстрактное желание взять, да нести за всё вокруг зачем-то ответственность. Это необходимость и желание а) финансовой безопасности для себя и своей семьи; б) сделать хорошо то, что я хочу сделать хорошо; в) помочь каким-то людям (но о паттерне поведения «спасатель» и его вредности я много думаю и бью себя по рукам).

Но вот хоть убейте, я не понимаю вот этого дефолтного «я хочу больше ответственности» и потом смотрят честными глазами и пространно рассказывают о светлом будущем и как космические корабли бороздят большой театр.

Кто верит в ответственность ради ответственности? Живет человек, работает, свои бытовые хлопоты имеет, а потом — щелк и «мне же нужно больше ответственности!» и идет набирать себе забот. Так вы это себе представляете?

Равно как я и не понимаю, когда людям это насаждают сверху. Типа «вы чего это тут просто так сидите/стоите/копаете? ОТВЕТСТВЕННОСТИ НАДО БОЛЬШЕ ХОТЕТЬ!». Ну не то что не понимаю, скорее не принимаю. Цель вынудить человека делать еще больше и желательно за те же деньги мне ясна, я ведь достаточно пожил и посмотрел по сторонам.

Итог
Я за честность, открытость и отсутствие очковтирательства с обеих сторон. Взрослые все люди, все всё понимают.

Я принес. Советы от офисного буддиста

Я давненько знаком еще по твитору с Максимом Шульгой. Интересно, что он много делал всяких докладов, бывал на разных конференциях, но как-то лично пересечься у нас не получилось. Разминулись.

Я всегда воспринимал Максима как умудренного мидл-менеджера, который а) не витает в облаках и не оторван от реалий и б) довольно гуманистически направленный руководитель (в чем я чувствую большую схожесть со своими ценностями)

Вот на днях прочитал у него в канале пост про советы от офисного буддиста. Там всего абзац текста, но почитать и подумать у меня заняло, наверное, с полчаса времени https://www.group-telegram.com/IT_without_miracles/440

Полно житейской мудрости, главное не забывать её применять. Наверное, надо такую штуку взять, почитать, оставить то, чего себе самому не хватает, дополнить чем-то актуальным и подглядывать в получившуюся шпаргалку раз в день, чтобы в голове отпечаталось, а не просто почитал, сказал «да, было бы круто, если бы я так делал», а через неделю уже забыл и едешь по прежним рельсам.

Перерабатывающий руководитель – горе в команде

В этом выпуске мы поговорили про переработки у руководителей.
За почти 20 лет трудового стажа и 5 лет консалтинга я видел разных руководителей: перерабатывающих, недорабатывающих, злых, обессиленных, рассеянных, лучезарных, сфокусированных, думающих на 5 лет вперед, не видящих дальше своего носа и т. д.

Сам тоже бывал в подобных ролях, работая в разных компаниях и на разных должностях.

Признаться честно, у меня позиция тут однозначно против переработок. Настолько она не смогла во мне затаиться, что в этом выпуске получилось как будто не мы с Витей берем интервью у Саши Сертакова, а Витя у меня с Сашей.

Как интервьюер я провалил свою задачу, но как человек со своим мнением, желанием про это поговорить, и с грустью смотрящий на норму переработок, красные глаза, работу с утра и до ночи (а у кого-то еще + к этому ночные дежурства), я выговорился хорошенько 🙂

Этот эпизод, как и весь сезон, выпускается при поддержке драйвовой команды инженеров — @avitotech. Ребята создают сервисы, которыми пользуется треть жителей России каждый месяц.

Приятного прослушивания!
Пост в канале подкаста со ссылками на выпуск здесь.

Реклама. ООО «‎Авито Тех»‎, ИНН 9710089440, erid: 2SDnjdACd6D

Польза там, где не ждали

Сейчас майские праздники, и можно расслабиться, забыв ненадолго об эффективной эффективности. Для тех, кто привык всё контролировать, у меня есть идея: польза может быть там, где её совсем не ждёшь.

Недавно столкнулся со случаями, когда навыки из, казалось бы, левых активностей помогали мне и моим знакомым в нужное время и в нужном месте.

Подготовка и проведение подкастов
У нас на работе завели массовое обучение основам продуктового менеджмента для руководителей НЕ продактов.
И вот на одном из этапов надо было составить сценарий для глубинного интервью и провести его с несколькими людьми.

Некоторые сталкивались с проблемами типа скрипт интервью составлен как-то не так, сложно опросить человека за отведенное время, чтобы все ответы получить, из тайминга не выбиться, в сторонние разговоры не скатиться, да еще и всё это суметь зафиксировать.

Я этих трудностей вообще не ощутил. Я уже почти 4 года являюсь соведущим в подкасте с гостями, через которых мы раскрываем целевую тему.

Уже настрополился:

- Продумать полный цикл, как раскрывать тему. С чего начинать, какие важные этапы и в какой последовательности осветить, чтобы пробелов не было, чем заканчивать и как подводить итоги.
- Как фасилитировать разговор так, чтобы он уж совсем куда-то в ненужную сторону не уходил.
- Как это всё удержать в голове и как фиксировать по ходу разговора важную информацию.

Короче, подготовился к глубинному интервью как к подкасту. Обучающая меня коллега сказала, что хорошо получилось 🙂

Работа с детьми
Не так давно был на домашних посиделках с одной знакомой. Она несколько лет работала в чем-то, похожем на коммерческий детский сад или дневную группу. То есть привыкла работать с детьми.

И вот на этих посиделках возникла традиционная тема «а давайте сыграем в настолку». Дело было уже к вечеру, поэтому кто-то был уже уставший, кто-то немножко поддал, кто-то не знал правил. Ну короче, похоже на сборище маленьких детей, которые что-то своё буробят и разбредаются вниманием 🙂

Как она фасилитировала игру! Я искренне был восхищен. Уставшим помогала, выдавая нужное количество карт, тупящим директивно говорила, что нужно сделать именно сейчас в конкретной ситуации, засыпающих не тревожила, чтобы они спокойствия не нарушали, промежуточные итоги подводила, и всё это отточенными, молниеносными движениями. Это правда на меня произвело огромное впечатление.

Это я всё к чему?
К тому, что часто у нас, айтишников и управленцев, много активностей вокруг эффективной эффективности и успешного успеха. Море всяких обучений нужно пройти, книг прочесть, видео посмотреть, подкастов послушать. И мы можем не давать себе заниматься чем-то другим в жизни помимо связанного с профессией, считать это тратой времени на развлечения, хотя могли бы учиться.

Но в жизни всё работает не так. Есть дофига всяких разных сложных взаимосвязей, которые могут и пригодиться в работе, и быть вам просто интересными, и дать почувствовать жизнь вне работы.

Итог
Не зацикливайтесь только на работе и профессиональном обучении. В жизни куча всего другого, и оно вам обязательно какой-нибудь полезный вклад принесет, даже если вы этого сами и не ожидали.

Эффективный конфликт

Ребята из Soft skills lab уже долгое время работают с темой коммуникаций. Учат этому, ведут много мастер-классов, рассказывают об этом на конференциях и подкастах.

А тут вот взяли и написали книгу про работу с конфликтами. Есть у меня особый пиетет к написанию книг почему-то🙂

Я прочитал стартовый фрагмент, и мне понравилось, что там не просто про то, как механистически зарешать конфликт, а еще и про эмоции, переживания от этого конфликта, про то, как вообще не растеряться и применить новые знания, когда настанет момент.

Насколько я понимаю, там еще будет много разборов практических, близких и понятных нам по работе и жизни кейсов.

И в теорию копнули тоже глубже, чем обыкновенное “вот две стороны, они хотят победить, надо найти win-win”. Открываешь начало, а тут тебе про формальные и неформальные социальные роли, личные границы и как это всё перетекает в состояние конфликта.

В общем, как любитель почитать профессиональную литературу и про пипл-менеджмент в частности, я себе в закладки заложил.

Отдельно отмечу, что мне прям греет сердечко, что муж и жена делают одно дело вместе❤️

👉🏻Заказать на сайте МИФ.
👉🏻Заказать на Ozon.

Я принес. Как перестать беспокоиться и переживать? Жить здесь и сейчас

Признаться честно, когда я поступал в универ, я хотел поступать на психолога. Всегда мне были интересны люди и то, как что у них в голове работает, откуда берется то или иное поведение, как его можно предугадать, как на него можно повлиять.

А поступил я на прикладную математику и получил диплом с лычкой «математик, системный программист». Это благодаря папе, он в свое время посмотрел несколько дальше модных на то время экономистов и юристов. За что я ему искренне благодарен и считаю, что мне тут повезло заскочить в этот ИТшный поезд, пока вагончики только отъезжали от перрона.

ИТ я полюбил, но к психологии интерес так и не угас. Ютуб меня раскусил и поэтому подкидывает мне видеозаписи лекций по психологии. Я не знаю, кто этот лектор, но в комментариях куча положительных отзывов от тех, кто у него учился.

И вот сегодня я приношу вам зацепивший меня недавно отрывок из его лекции, где он говорит про тревогу и беспокойство как необоснованное забегание вперед. А для меня эта тема очень актуальная. Я довольно тревожен и частенько зачем-то забегаю вперед, хотя потом может оказаться, что всё поменяется еще пару раз и сложится совсем не так, а я потратил время и нервы на то, чтобы это всё представить и в голове проварить.

А еще мне очень понравилось разъяснение про фигуру и фон на примере автобуса, который не приедет раньше, как ты об этом ни переживай, но зато ты можешь насладиться фоном, пока ждешь фигуру.

Короче, если вы тоже тревожные сырки, ставьте ⚡ и смотрите видео https://youtu.be/qQVBCIhdtes?si=5SpCK6DF97F9D19h

Восьмой месяц. Практика принятия решений

Прошел восьмой месяц курса Стратоплана «Руководитель отдела». Два впереди.

Контент первого, второго, третьего, четвертого, пятого, шестого и седьмого месяцев я описывал ранее.


Не знаю, насколько это специально продуманная структура в программе обучения, нам это явно не проговаривали, но уже не первый раз за эти 8 месяцев замечал, что некоторые темы как будто бы дублируются с предыдущими месяцами.

То ли это нужно для углубленного рассмотрения материала, то ли это метод интервальных повторений, то ли что-то еще. Ну, может, в комментарии причастные ребята придут и расскажут.

В общем, тема про принятия решений была в каких-то первых месяцах. Но там это затрагивалось мимоходом, а тут все три дня.

База
- В подобной теме не обойтись без набора когнитивных искажений, типа выборочного обоснования, когда ты во всем ищешь подтверждения именно своей точки зрения. Особенно интересно такое замечать на людях, которые своим успехом и деньгами завязаны на конкретной метрике, спущенной выше. Они выдают интересные идеологические кульбиты, лишь бы обосновать нужность решения, которое будет целевую метрику растить 🙂
- Перфекционизм и страхи ошибки, потери контроля и непопулярности – тоже важные составляющие в том, как и какие решения мы принимаем.
- Важность логики и критического мышления. Для него даже вывели алгоритм, который, я думаю, пригодится каждому, кто получает какие-то предложения что-то сделать, взять новый проект, купить вещь или просто читает новости:
1. К чему обращается информация (когниции или эмоции)?
2. Интерпретация (в чем суть? Какую мысль пытаются донести?)
3. Анализ (Каковы доказательства?)
4. Умозаключение (Вытекает ли мысль из доказательств?)
5. Оценка (Реальны ли эти доказательства?)
6. Системный взгляд (Каким образом доказательства были узнаны?)
7. Самокритика (Что все это может значить еще? Какой еще вывод мы можем сделать на основании этих фактов?)
Особенно я стараюсь обращать внимание на логику причинно-следственных связей и попытку давления на эмоции.

Интересное
- Я уже недавно приносил ссылку на социальный эксперимент про то, что под давлением группы индивид публично признает то, что очевидно неправда.
- Метод наоборот, или как ухудшить. Это вроде кажется очень очевидной штукой, но лично мне такое помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и сгенерить полезные решения. Хотя по сути мы просто немного переформулируем изначальную постановку вопроса об улучшении ситуации.
1. Что нужно продолжить делать, чтобы ситуация не изменилась к лучшему/ухудшилась?
2. Что из этого входило в ваши планы?
3. Что мы можем теперь изменить?
И получается, что я вместо того, чтобы думать в направлении улучшения, я осматриваю ситуацию с другой стороны, понимаю, что её ухудшает, и в конечном счете прихожу к целевому решению по улучшению.

У меня такая штука работает и с вопросом «какую целевую жизнь вы видите для себя через 2-3-5 лет?». Я впадаю в ступор и придумать не могу. Но если спросить «если представить, что через 2-3-5 лет вы делаете то же самое, что и сейчас, насколько вас это устраивает?» Я уже начинаю прикидывать, что мне не нравится и что я хотел бы изменить.

Если резюмировать, то, кажется, тема простая – бери да решай. Но иногда нам нужно немного сойти с привычных и накатанных рельс, чтобы что-то ценное придумать. А еще нас будут сбивать и наши когнитивные искажения, и чужая манипуляция, которую можно и нужно выявлять и развеивать критическим мышлением.

Он же взрослый человек, сам разберется!

Я всегда испытываю неоднозначные эмоции от этой фразы. Сейчас приведу пару примеров для наглядности.

Пример №1
Ваш знакомый/коллега/товарищ/друг соглашается взять еще один проект, хотя вы видите, что он и так уже выглядит и звучит как довольно уставший человек. Вы решаете не лезть и говорите: «Он же взрослый человек, сам разберется!».

Пример №2
Вы руководитель и пихаете в тянущего, но уставшего человека еще один проект. Он соглашается. Вы видите, что человек и так устал, но говорите: «Он же взрослый человек, сам разберется!».

В чем разница и что происходит?
В примере №1 меня всегда разрывают два чувства, если это происходит с человеком, к которому я хорошо отношусь. С одной стороны, мне хочется ему помочь и как будто бы спасти от проблем, которые, как мне кажется, я вижу, а он нет.

А с другой стороны, может, никаких проблем нет и мне это кажется. Или своими спасательными действиями я помешаю ему самому научиться на своей ошибке. В самом плохом случае могу даже разозлиться на человека за то, что он меня не слушает.

Короче, мечусь между добрыми намерениями и ролью спасателя из треугольника Карпмана. Мне тут точно есть над чем поработать 🙂

В примере №2 я вижу в ряде случаев прямую манипуляцию. У руководителя есть проблема, он скидывает её на сотрудника, видя, что тот уже приуныл, но всё равно это делает. Мотивируя это тем, что взрослый человек сам разберется и мог бы сразу сказать, если что не так.

Но давайте вспомним или своих знакомых, или себя, которые взрослые люди и где-то не могут отказать начальнику, потому что он начальник. Где-то они сами спасатели и герои. Где-то боятся, что отказ разрушит их карьеру, что на них будут косо смотреть коллеги, что они станут изгоями и т.д.

И тут у меня опять же двойственные чувства. С одной стороны, человек должен и правда научиться самостоятельно отстаивать свои интересы, иначе сам виноват, а с другой — такое оправдание дает некоторую моральную индульгенцию манипулятору.

Ну берет же человек!
Если отойти от спасательства к напихиванию работы по принципу «берет — даем», то тут есть две перспективы: краткосрочная и долгосрочная.

В краткосрочной перспективе такой руководитель закроет много проблем и сделает руками команды много проектов. Красота!

В долгосрочной перспективе:
- Работник потерпит, потерпит, да и уйдет. Там уже не будет опции «а давай поговорим». Встречал такое многократно.
- Возможно, пока он будет терпеть, он распространит уныние и по команде, или команда сама посмотрит, как их товарища выжимают, и решит, что сейчас этот кончится и кто-то из них будет следующим.

В результате будет более высокая ротация и амплуа соковыжимателя.

Я, кстати, не говорю, что такой вариант провальный. Я неоднократно видел компании, в чью стратегию была изначально заложена эта потогонка, текучка и было понятно, где новые кадры брать. Работали бизнесы многие годы, были экономически эффективны. А люди, через них прошедшие, были пусть и немного подозрительны на следующих рабочих местах, но зато чуть лучше поняли, что сам о себе не позаботишься — никто не позаботится.

Итог
Чем дольше я живу, тем больше кажется, что в заботе о себе надо рассчитывать только на себя.

О других позаботиться хочется, но надо подумать, не делаешь ли ты медвежью услугу, лишая их возможности научиться самим.

Однако в ряде случаев фраза «Он же взрослый человек, сам разберется!» — манипуляция и самооправдание от соковыжимателей. И таких граждан нужно уметь распознавать.

А если вы не со зла, просто пытаетесь разрешить проблему (ведь это ваша работа), но видите, что люди хоть и соглашаются, но уже какие-то рассеянные, потухшие, усталые, нервные, заколебанные – вы лучше спросите прямо об их ощущениях, пока они еще готовы с вами это обсуждать.